![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(6.4, 94%, 10%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EPR%3C/text%3E%3C/svg%3E)
20 perguntas
Pedro, como a licença do Office 2016 veio ativada de fábrica no seu equipamento (formato OEM), após a restauração do sistema o Office não é reinstalado automaticamente. Nesses casos, o mais indicado é entrar em contato com o suporte técnico direto do fabricante do notebook.
Eles poderão compartilhar o processo para recuperar a chave do produto e fornecer orientações sobre como reinstalar o Office. É comum que solicitem a nota fiscal de compra e informações do hardware, como número de série ou etiqueta de serviço, para validar a solicitação.
Isso ocorre porque licenças OEM são vinculadas ao equipamento e, em muitos casos, a reativação só é possível por meio do próprio fabricante.