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Azure
Uma plataforma de computação em nuvem e uma infraestrutura para criar, implantar e gerenciar aplicativos e serviços por meio de uma rede mundial de datacenters gerenciados pela Microsoft.
162 perguntas
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(140.8, 77%, 23%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3ESR%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Oi Venivaldo Oliveira Martins,
Parece que ao se inscrever no curso gratuito de IA, você forneceu os detalhes do seu cartão de crédito para ativar a assinatura do Azure. Embora a assinatura deva permanecer normalmente dentro dos limites do plano gratuito, uma cobrança inesperada ocorreu em 30 de abril de 2025. Você já iniciou um pedido de reembolso (protocolo 7-3EELL2KJKO) com a equipe de suporte, mas você ainda não recebeu o reembolso, apesar de ter sido garantido que ele seria processado em até 72 horas.
Recomendo que você verifique sua conta Azure ou e-mail para qualquer atualização sobre o pedido de reembolso. Às vezes, notificações ou atualizações sobre reembolso podem acabar nas pastas de spam/lixo eletrônico.
Certifique-se de que sua assinatura do Azure foi configurada corretamente sob o nível gratuito. Se algum serviço pago foi ativado inadvertidamente, isso pode ter gerado a cobrança.
Como já se passou mais do que o prazo prometido de 72 horas, sugiro entrar em contato com o suporte da Azure novamente. Forneça o número do protocolo (7-3EELL2KJKO) para agilizar o processo. Você pode abrir ou acompanhar um ticket através do portal de suporte da Azure. link: https://azure.microsoft.com/en-us/support/
Os reembolsos, dependendo do seu método de pagamento e banco, podem levar de 3 a 7 dias úteis para refletir na sua conta após serem processados. Se já passou mais tempo do que isso, o suporte da Microsoft pode escalar o problema.
Espero que as informações acima fornecidas ajudem você a resolver o problema. Se você tiver mais dúvidas ou perguntas, fique à vontade para entrar em contato conosco.
Por favor, clique em Aceitar Resposta e vote positivo se o acima foi útil.