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Falha de conexão Área de trabalho remota - fecha conexão sozinha

Rodrigo Dionízio 0 Pontos de reputação
2025-05-08T11:08:43.6933333+00:00

Faz dias que não consigo acessar meu servidor remoto, pois quando me conecto via RDP, digito minhas credenciais, ele inicia o logon e, quando começa a carregar os serviços, aparece rapidamente algo sobre group policy, a tela fica preta e logo depois encerra a conexão, ou seja, não consigo logar.

Já tentei de tudo, acessar via SSH - tentei via rdpweb e nada funcionou... preciso muito acessar pra que eu consiga pegar meus dados que estão lá pra depois reconfigurar o servidor - isso, pensando que ele está em um datacenter locado, não na minha infraestrutura local.

Já tentei com a empresa outras tratativas como clonarem o disco e me enviarem a imagem dele pra que eu tente fazer isso daqui localmente, mas nem isso conseguiram fazer pra mim, como toda empresa que loca servidores, eles teem um usuário administrador também para algumas intervenções... mas nem com o usuário deles conseguiram me devolver o acesso ao meu servidor.

Gostaria de pedir ajuda aos colegas pra que possamos encontrar uma forma de acesso para copiar meus dados. Agradeço a ajuda de todos.

Windows para empresas | Windows Server | Experiência do usuário | Outro
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  1. Dio Xavier 7,100 Pontos de reputação Moderador Voluntário
    2025-05-18T15:01:47.6833333+00:00

    Olá

    Bem vindo à Comunidade Microsoft Q&A

    Tudo bem, Rodrigo? Com base nos sintomas descritos, o problema parece estar relacionado a uma política de grupo (Group Policy) corrompida ou mal configurada que impede o carregamento completo da sessão RDP. A tela preta e o encerramento rápido da sessão após o logon são indicativos clássicos disso.

    Cenário técnico resumido:

    Após logon via RDP, a sessão inicia, tenta aplicar GPOs e falha, encerrando automaticamente.

    A falha não é de credencial, mas sim de carregamento do perfil ou aplicação de política.

    Nem mesmo o usuário de manutenção da empresa consegue acessar, o que pode indicar corrupção grave no perfil local, política de login interativo restrita, ou falha no serviço de perfil.

    Soluções viáveis recomendadas:

    Console Access via KVM/IP ou VNC: Solicite à empresa provedora acesso direto via console (IPMI/iKVM), pois esse acesso independe do RDP e permite correções diretas no sistema operacional.

    Boot em modo de segurança com rede: Se possível via console, inicie em modo seguro com rede (Safe Mode with Networking) para evitar que políticas de domínio sejam aplicadas e permitir diagnóstico.

    Restauração offline: Peça para montarem o disco em outro host Windows com a função de recuperação de dados, ou utilizarem WinPE/WinRE para copiar arquivos críticos antes de tentar reparar.

    Extração de dados: Caso tenham acesso físico (ou por hypervisor), eles podem montar o VHD/VMDK do servidor, exportar os dados manualmente e lhe fornecer via FTP ou link seguro.

    Diagnóstico de GPOs: Uma vez com acesso via console ou modo de segurança, revise logs de eventos (eventvwr.msc → Application e System) e use gpresult /h para verificar GPOs aplicadas.

    Considerações finais:

    Se nem com console eles oferecem suporte e não conseguem extrair os dados, a empresa está falhando em garantir o mínimo SLA. Exija acesso via console ou uma imagem RAW do disco, e se possível, migre seu servidor para um provedor com suporte mais transparente.

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