Como ativar o teclado.

Olá CarlosValles_1935, tudo bem?

Obrigada por entrar em contato com a Comunidade Microsoft.

Sinto muito por estar enfrentando esse problema, imagino o quanto deve estar lhe impactando, mas fique tranquilo, pois darei o meu melhor para tentar resolver este cenário.

Para ser mais assertiva na solução desta questão, preciso saber:

• Qual a versão e edição do Windows 10? (Para localizar estas informações, pressione as teclas do Windows + R, digite Winver e clique em Ok);
• Qual o modelo e fabricante do seu computador? (Para localizar, pressione as teclas do Windows + R e digite: Msinfo32 e clique em Ok);
• Utiliza um desktop ou um notebook?
• Deseja ativar o teclado numérico, virtual ou um teclado externo?
• Poderia nos dar mais detalhes sobre o que deseja fazer e de que tipo de teclado está falando?

Mesmo sem essas informações, eu quero te ajudar!

Apenas se certifique que esteja configurado com o padrão Português ABNT2.

1º Passo - Verificar se há atualizações.

Selecione o botão Iniciar e, em seguida, vá para: Configurações > Atualização e segurança > Windows Update e selecione: Verificar se há atualizações.

Se o Windows Update informar que seu dispositivo está atualizado, você tem todas as atualizações que estão disponíveis no momento.

2º Passo - Altere o método de entrada do teclado.

1. Clique no Menu Iniciar > Configurações > Hora e idioma > Região e idioma;
2. Na janela País ou região clique no Idioma do sistema > Opções ;
3. Em teclados clique em Adicionar um teclado e selecione Português (Brasil ABNT2);
4. Reinicie o sistema.

Nota: Caso o seu sistema possua o teclado Português (Brasil ABNT2), clique sobre o mesmo e clique em Remover.

Dica: Pressionar Windows + Espaço para alternar entre os padrões e layout do teclado e testar. Caso não funcione, só como teste, tente adicionar o teclado Português de Portugal e teste. Verifique se o problema também ocorre.

3º Passo - Desative as teclas de filtragem.

1. Clique no Menu Iniciar > Configurações > Facilidades de acesso > Teclado;
2. No item Teclas de filtragem desative a opção abaixo:

3. Reinicie a máquina e verifique o comportamento.

4º Passo - Habilitar entrada de texto.

1. Pressione as teclas Windows + Q e digite CMD;
2. Clique com o botão direito do mouse sobre CMD e selecione a opção: Executar como Administrador;
3. Cole os comandos abaixo e pressione Enter:

REG ADD “HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run” /V ctfmon.exe /T REG_SZ /D “C:\Windows\System32\ctfmon.exe” /F

4. Ao apresentar operação concluída com sucesso, reinicie o sistema.

5º Passo - Testar um teclado externo.

Dica: Se for um notebook, desative o seu teclado interno para testar o teclado externo, pois haverá conflitos.

1. Clique no Menu Iniciar, digite e clique em Gerenciador de Dispositivos;
2. Clique na seta que aponta para Teclados;
3. Clique com o botão direito do mouse sobre o dispositivo instalado e clique em desinstalar;
4. Conecte o teclado externo USB.

6º Passo - Testar o teclado no Setup da Bios.

No Setup da Bios, se for gerado dois asteriscos no campo da senha, é sinal que o teclado que está duplicando, sendo assim, como o Setup é um software fora do sistema operacional, é um problema físico do teclado.

Acesse o Setup através da sua tecla de acesso na inicialização do dispositivo e vá para a guia Security (Segurança), teste as teclas que não funcionam no sistema operacional na opção que adiciona uma senha; por exemplo, na imagem abaixo seria possível testar as teclas nas opções Set Supervisor Password e Set User Password:

Ressalto que as opções variam de fabricante para fabricante.

7º Passo - Desinstalar driver do teclado.

1. Clique no Menu Iniciar, digite e clique em Gerenciador de Dispositivos;
2. Clique na seta que aponta para Teclados;
3. Clique com o botão direito do mouse sobre o dispositivo instalado e clique em desinstalar;
4. Reinicie o computador.

Depois de reiniciar o computador siga os processos da página Atualizar drivers no Windows 10 (microsoft.com).

8º Passo - Criar novo perfil de usuário.

Caso ainda não apresentar da mesma forma, mesmo com os drivers mais atuais, teste com um Novo perfil de usuário do Windows:

1. Na Área de trabalho, pressione as teclas Windows + R, digite netplwiz e clique em OK;
2. Clique na caixa Adicionar e selecione a opção: Entrar sem uma conta Microsoft;
3. Escolha um nome e senha para esse perfil e Avance entre as próximas etapas;
4. Ainda na tela Contas de Usuário, selecione a nova conta e clique na caixa Propriedade;
5. Na aba Associação de Grupo marque o perfil como Administrador e clique em Aplicar e OK;
6. Reinicie o computador para validar a configuração e acesse com o novo usuário criado.

Mais detalhes: Criar uma conta de usuário local ou de administrador no Windows 10.

9º Passo - Reinstalar o Windows mantendo arquivos.

Para o caso de separar os problemas do sistema operacional, poderá acessar o link a seguir para reinstalar o Windows mantendo seus arquivos.

Reinstalar o Windows 10 mantendo seus dados pessoais na pasta Windows.old.

Dica importante: Como você tem acesso ao sistema, acesse o link e pule para a etapa 11.

Caso enfrente alguma dificuldade, antes de clicar em Não, por favor, poste com as informações solicitadas e logo criarei um plano de ação com base no seu retorno.

Segue um link que poderá lhe auxiliar Usar a Ferramenta de Captura para obter capturas de tela.

Ou, se as informações são suficientes, por favor, mantenha-se logado com sua conta e clique em Sim e marque-a como Resposta, para ajudar outras pessoas com a mesma dificuldade.

Estou torcendo para que tudo se resolva logo!

Aguardo novidades e até breve!

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Olá novamente, CarlosValles_1935.!

Gostaria de saber se executou os procedimentos e se surtiram efeito?

Se já resolveu esta questão, por favor, mantenha-se logado com sua conta e clique em Sim e marque-a como Resposta, para ajudar outras pessoas com a mesma dificuldade.

Caso contrário, poste novamente com as informações solicitadas, para nova análise.

Estou torcendo para que tudo se resolva logo!

Aguardo novidades e até breve!

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