Meu Pc fica preso na tela "Preparando o Windows, não desligue o computador" sempre que atualiza.

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Olá GABRIEL DE BARROS PROENÇA SKIING,

Bem-vindo à Comunidade Microsoft.

Notei que este tópico foi publicado no Programa Windows Insider, então presumo que você tenha uma versão interna do Windows instalada no seu computador.

Por favor, permita-me explicar-lhe primeiro, a versão insider do sistema em comparação com a versão oficial do sistema, pode ter um monte de recursos que a versão oficial não tem, mas como a versão insider é apenas uma versão de teste, não é estável e pode encontrar quaisquer problemas no uso. Se você quiser usar o Windows de forma confiável, eu só recomendo usar a versão oficial.

Normalmente, se o computador receber um novo push de atualização, você verá um prompt "Preparar para o Windows" quando desligar ou reiniciar o computador. Normalmente, recomendamos que os usuários esperem um pouco mais nesse estado e deixem que o sistema faça isso automaticamente. Alguns computadores são um pouco mais lentos para responder, então dê ao seu PC algum tempo extra.

No entanto, se você achar que seu computador ainda não está fazendo nenhum progresso após meia hora ou até mesmo uma hora, isso significa que seu computador está enfrentando alguns problemas durante a instalação da atualização, tente as seguintes instruções para entrar no ambiente de recuperação WinRE:

Depois de fazer isso, você deve ver a seguinte página:

Por favor, clique em "Solução de problemas" - "Opções avançadas", você deve ser capaz de ver a opção "Desinstalar atualização" aqui, clique sobre ele, e, em seguida, tente desinstalar a atualização. Depois que tudo isso for feito, reinicie o computador conforme solicitado e você poderá acessar o sistema.

Nesse caso, faça backup de todos os dados importantes com antecedência para evitar perdas.

Então você pode tentar obter uma imagem e substituir o sistema diretamente através da imagem:

Baixar Windows Insider Preview ISO (microsoft.com)

O link está escrito em inglês, mas você pode lê-lo com o recurso de tradução do navegador Edge.

Depois de terminar de substituir, verifique se o computador ainda precisa ser atualizado e talvez você possa concluir a atualização neste momento.

Atenciosamente

Mitchell - | MSFT Especialista em Suporte da Comunidade Microsoft