Novo Microsoft Edge e videos em HD e 60FPS

Olá.

Estou com um problema similar no Microsoft Edge. Não estou conseguindo assistir videos em 1080p nos serviços de streaming (Netflix, Prime Video e HBO Go). Realizei os passos acima e não houve mudança, permanece apenas na resolução 720p. Sabe me ajudar?

Ps: Não tenho problemas em assistir videos no youtube de 1080p com 60 fps.

Olá Kiryu666, obrigado por sua resposta.

Em testes no laboratório, do vídeo que você nos enviou, eu executei o vídeo em 1080p, 60 FPS, e o vídeo foi executado perfeitamente, sem nenhum tipo de travamento.

O computador utilizado no teste, é aquele citado no início da thread.

Só existe um problema para o seu navegador Edge Chromium não estar executando os vídeos de forma mais fluida, e a causa é o hardware.

Recomendo que você volte para o navegador Edge antigo.

Para isso, basta desinstalar o Edge Chromium. Veja os passos abaixo:

1. Abra o menu iniciar e depois clique em Configurações.
2. Na tela de configurações, clique na opção de Aplicativos.
3. Na barra de pesquisa, procure pelo Edge. Em seguida, selecione desinstalar. Veja mais na figura abaixo:

4. Após isso, reinicie o computador.

Após o processo, você já estará com a versão antiga do Edge novamente.

Caso tenha mais alguma dúvida, fique a vontade para nos perguntar.

Se os procedimentos ajudaram a resolver o problema, por favor, marque esta postagem como resposta, para finalizar o caso. Isso também ajudará os demais usuários que enfrentam este mesmo problema a solucionarem o caso.

Olá Kiryu666, obrigado por sua resposta.

Efetue testes em laboratório com vídeos a 1080p, 720p e 60FPS, e os mesmos não apresentaram falha, nem delays.

Possivelmente pode ser que haja um problema em seu computador, que está ocasionando este erro, uma vez que a plataforma Chromium não deveria apresentar este tipo de problema.

Os testes foram realizados em uma máquina com a seguinte configuração:

Para identificar mais precisamente este problema, tenho mais algumas perguntas para fazer:

• Aperte as teclas Windows + R. No Executar digite Winver e aperte Enter. Na janela que se abrir me diga a versão e build do seu Windows 10.
• Qual a marca e modelo do seu computador?
• Pode me enviar um link de um vídeo, que está apresentando travamentos, para que eu possa testar aqui no laboratório?

Em seguida, tente executar o próximo procedimento, para que possamos tentar resolver este problema:

1. Com o Edge aberto, vá até o canto superior direito, clique nos 3 pontos, e depois vá até Configurações.

2. Depois, clique na opção Sistema. Do lado direito da tela deixe marcado as duas opções, e reinicie o navegador. Veja mais conforme a imagem abaixo:

3. Caso as opções estejam já marcadas, desative-as, e reinicie o navegador.

Em seguida faça um teste novamente nos vídeos.

Caso o problema persista, é importante que você volte aqui na thread, me contando detalhadamente o que ocorreu, e principalmente, responder as questões que lhe fiz no inicio desta postagem. Isso me ajudará a identificar o erro.

Fico no aguardo de sua resposta.

Se os procedimentos ajudaram a resolver o problema, por favor, marque esta postagem como resposta, para finalizar o caso. Isso também ajudará os demais usuários que enfrentam este mesmo problema a solucionarem o caso.

Até mais.

Obrigado pela resposta e pela atenção infelizmente nada funcionou,tenho certeza absoluta que é algo na estrutura do novo navegador já que em navegadores com base em chromium tenho o mesmo problema,eu usava justamente o EDGE (antigo) por que ele não era com base nisso e conseguia executar as qualidades de videos citadas tranquilamente no meu pc já testei desde tudo até addons etc e nada parece resolver =/

Olá Kiryu666, seja bem-vindo a comunidade Microsoft!

Entendo que não esteja conseguindo reproduzir vídeos em HD e 60FPS no novo Edge.

Vou fazer algumas perguntas a você que ajudam no diagnóstico e resolução do caso:

• Aperte as teclas Windows + R. No Executar digite Winver e aperte Enter. Na janela que se abrir me diga a versão e build do seu Windows 10.
• É apresentada alguma mensagem de erro ao tentar reproduzir estes vídeos?
• Isso ocorre em todos os sites, ou apenas em sites específicos?
• Qual versão do novo Edge está utilizando? Dentro do navegador Edge, acesse na barra de endereços edge://settings/help. Veja se a versão do seu Edge, está conforme a da imagem, na versão 79.0.309.68 (Compilação Oficial). Veja mais conforme a imagem abaixo:

Para resolver este problema, sugiro que siga os procedimentos abaixo:

Habilite a opção de renderização de software, em vez de renderização de GPU:

1. Pressione as teclas da bandeira do Windows + R, digite inetcpl.cpl e clique em OK.
2. Ao abrir as opções da internet, clique na guia Avançadas, e marque a caixa de seleção deUsar a renderização de software em vez de renderização de GPU:
3. Clique em Aplicar e OK.
4. Reinicie o computador.

Inicialização limpa:

A inicialização limpa serve para que possa determinar se um programa em segundo plano está interferindo no sistema.

1. Pressione as teclas Windows + R, digite msconfig e clique em Ok;
2. Na janela Configuração do Sistemaclique na aba Serviços;
3. Na parte inferior da tela marque a caixa Ocultar todos os serviços Microsofte clique em Desativar tudo;
4. Agora clique na aba Inicialização de programase clique em Abrir gerenciador de tarefas;
5. Na janela gerenciadora de tarefas, na aba inicializar, desabilite todos os programas que não são Microsoft. Feche o gerenciador de tarefas e clique ok em configuração do sistema. Reinicie o computador se solicitado.

NOTA: Este procedimento desabilita todos serviços e programas de terceiros. Você pode posteriormente, se o problema for solucionado desta forma, habilitar os programas e serviços que serão inicializados com o Windows, seletivamente, ao invés de manter todos desativados. Se o problema voltar após ativação da inicialização de um serviço ou programa em especifico, o problema está exatamente na inicialização deste software e é recomendável removê-lo. 

Confira também o artigo O que fazer se o Microsoft Edge não estiver funcionando.

Em seguida nos diga seus resultados. Caso o problema continue, volte aqui para continuarmos a tratativa.

Se a resposta ajudou de alguma forma, marque como resposta, e clique em resolvi meu problema.

Espero ter ajudado, até mais!