"você ainda não tem número de telefone" como resolver isso?

Olá, estou entrando em contato porque estou com um problema, não consigo resgatar nenhum prêmio mesmo já tendo alcançado a minha meta no Microsoft rewards, sempre quando vou resgatar aparece uma mensagem no lugar onde coloca o número de telefone dizendo: você ainda não tem número de telefone, sendo que eu tenho sim já adicionei o meu número de telefone nos aliases, já tentei inúmeras vezes mais essa mensagem continua aparecendo, eu estou começando a ficar muito frustrada, porque demorei muito para atingir a meta e depois não consigo resgatar.

Aqui tem um print do que está acontecendo:

Olá, Mell Reis. 👋😃 Tudo bem? Lamento que você esteja enfrentando problemas, como um usuário da microsoft rewards eu enfrentei esse problema e encontrei uma solução. 👀 Isso se dá quando o usuário coloca o número de telefone sem o 9 adicional por exemplo, eu moro no Ceará, então meu ddd é (85) e eu colocaria (85) 90000-0000 mas, sem as aspas e sem o travessão com todos os números juntos. exemplo: 85991273565. Então o problema está resolvido. Remova o número de sua conta e adicione o 9 adicional. Depois disso o seu problema com o resgate de robux estará resolvido! Lembre-se que demora até 24 horas para o código chegar. Se puder, agradeça. 🥰 Espero ter ajudado.

Oi fiz tudo isso e não resolveu, poderia me ajudar?

no meu não funcionou pois o código de verificação não chega

Bom dia, Mell.

Antes de partir ao suporte, tente remover o seu número de telefone e depois adicione-o novamente na sua conta Microsoft.

Depois disso, tente novamente resgatar sua recompensa. Caso não tenha dado certo, clique em "Adicionar um número de telefone" igual a imagem e siga o que se pede.

Tente também entrar e sair da sua conta.

Caso nenhum desses passos tenha dado certo, você tem que entrar em contato com o suporte.

Dê o máximo de detalhes possíveis sobre o seu caso e em até 24 horas uma equipe entrará em contato com você.

Nos atualize sobre o seu caso.

Tenha um bom dia!

Olá, como vai?

Meu nome é Luís e espero poder ajudar da melhor forma, sou utilizador de produtos Microsoft assim como você.

Mell, nesse caso, para obter um suporte mais especifico, peço que use o link a seguir para enviar uma solicitação de suporte dedicado ao Microsoft Rewards:

=> https://support.microsoft.com/pt-br/supportrequ...

Espero ter ajudado, até mais!