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Reinstalação do Microsft Egde - Erro

Anônima
2023-06-22T02:17:33+00:00

Recentemente, realizei a instalação do Windows 11 em meu computador. Após a conclusão da instalação, ao abrir o Microsoft Edge pela primeira vez, fui solicitado a importar meus favoritos do Chrome. No entanto, durante o processo de importação, ocorreu um erro e o navegador deixou de funcionar corretamente.

Como medida para solucionar o problema, decidi desinstalar o Microsoft Edge do sistema. Após a desinstalação, tentei reinstalá-lo novamente baixando a versão mais recente disponível. No entanto, ao iniciar o processo de instalação, recebo a seguinte mensagem de erro: "Este computador já tem uma versão mais recente do Microsoft Edge. Se o software não estiver funcionando, desinstale o Microsoft Edge e tente novamente."

Gostaria de solicitar a assistência da equipe de suporte para resolver esse problema com o Microsoft Edge. Ainda não consegui reinstalar o navegador com sucesso após a desinstalação e a mensagem de erro persiste.

Agradeço antecipadamente pela atenção e apoio na resolução dessa questão.

Microsoft Edge | Instalar e atualizar | Windows 11

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5 respostas

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  1. Anônima
    2023-06-25T03:39:56+00:00

    Abra o MS Edge e digite edge://settings/help -> Esse é o problema, ele não está instalado, não tem como abrir.

    1 pessoa achou esta resposta útil.
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  2. Anônima
    2023-06-26T12:30:30+00:00

    Olá, como vai?

    Meu nome é Luís e espero poder ajudá-lo(a) da melhor forma.

    Paulo desde quando ocorre esse comportamento? Foi após uma instalação de algum programa ou atualização?

    Tentou reparar a aplicação?

    Tente os procedimentos do artigo abaixo, deve resolver:

    => https://support.microsoft.com/pt-br/microsoft-e....

    Estarei a disposição se precisar.

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  3. Caio G 11,920 Pontos de reputação Assistente Independente
    2023-06-25T01:16:12+00:00

    Tente esse método para reinstalar o Edge:

    > Abra o MS Edge e digite edge://settings/help na barra de endereços e então pressione Enter
    > Copie os números da versão (ex.: 101.0.1210.53
    > Clique com o botão direito sob o menu iniciar
    > Selecione Windows PowerShell (admin)
    > No prompt, digite cd %PROGRAMFILES(X86)%\Microsoft\Edge\Application\INSIRA_VERSAO_AQUI\Installer, substituindo INSIRA_VERSAO_AQUI pela sua, e então pressione Enter
    > Agora digite setup --uninstall --force-uninstall --system-level e pressione Enter
    > Reinicie sua máquina
    > Verifique se a desinstalação funcionou
    > Baixe novamente em https://www.microsoft.com/pt-br/edge

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  4. Anônima
    2023-06-24T02:49:59+00:00

    Olá Caio,

    ele estava instalado, mas quando clicava no ícone nada acontecia, ai resolvi reinstalar e deu o erro que enviei. Pesquisando na internet usei esse app https://geekuninstaller.com/download para fazer a desinstalação, mas apesar de ter aparentemente desinstalado não funcionou quando tentei reinstalar apresentando a mesma mensagem.

    Depois tentei abrindo o Power Shell como administrador e digitando o seguinte comando > Get-AppxPackage -AllUsers Microsoft.MicrosoftEdge | Remove-AppxPackage

    Porem deu o seguinte erro Remove-AppxPackage : Falha na implantação com HRESULT: 0x80073CFA, Falha na remoção. Entre em contato com o fornecedor de software. (Exceção de HRESULT: 0x80073CFA) erro 0x80070032: Operação de implantação de AppX Remove no pacote Microsoft.MicrosoftEdge_44.22621.1848.0_neutral__8wekyb3d8bbwe de: C:\Windows\SystemApps\Microsoft.MicrosoftEdge_8wekyb3d8bbwe falhou. Este aplicativo faz parte do Windows e não pode ser desinstalado no nível do usuário. Um administrador pode tentar remover o aplicativo do computador usando a opção "Ativar e desativar recursos do Windows". No entanto, talvez não seja possível desinstalar o aplicativo. OBSERVAÇÃO: para obter informações adicionais, procure [ActivityId] e5c49aba-a640-0008-575f-c5e540a6d901 no Log de Eventos ou use a linha de comando Get-AppPackageLog -ActivityID e5c49aba-a640-0008-575f-c5e540a6d901 No linha:1 caractere:53 + ... et-AppxPackage -AllUsers Microsoft.MicrosoftEdge | Remove-AppxPackage + ~~~~~~~~~~~~~~~~~~ + CategoryInfo : WriteError: (Microsoft.Micro...__8wekyb3d8bbwe:String) [Remove-AppxPackage], IOException + FullyQualifiedErrorId : DeploymentError,Microsoft.Windows.Appx.PackageManager.Commands.RemoveAppxPackageCommand

    Depois tentei a opção "Ativar e desativar recursos do Windows". Na janela "Programas e Recursos" no Painel de Controle> "Ativar ou desativar recursos do Windows" na lista que aparecer, não tem a opção "Microsoft Edge". No Windows 11 parece que não e possível devido ser um componente essencial do sistema.

    Por favor 🙏 me ajude a encontrar uma solução sem ter que reinstalar o sistema operacional outra vez!

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  5. Caio G 11,920 Pontos de reputação Assistente Independente
    2023-06-22T02:55:55+00:00

    Olá, PAULONMZ!

    Meu nome é Caio e terei todo o prazer em te ajudar hoje =)

    Poderia me dizer quais procedimentos fez para desinstalar o Edge? Pergunto pois ele é um app nativo do sistema

    Atenciosamente,

    Caio G.
    Consultor Independente

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