As vezes programas de terceiros, como antivírus e/ou firewall, ou então uma rede corporativa, podem bloquear este serviço. Se estiver em rede corporativa, a atualização do horário ficará por conta dos servidores de sua empresa, mas para melhor esclarecimento sugiro que solicite auxilio da equipe de TI sobre esta questão.
Se estiver em uma rede doméstica, sugiro que experimente inicializar em modo de segurança com rede e tente novamente efetuar este sincronismo, já que no modo de segurança com rede, apenas os serviços essenciais serão carregados.
Para fazê-lo, reinicie o computador e fique pressionando a tecla F8 repetidamente antes de o Windows inicializar. Quando um menu com opções aparecer, escolha a opção "Modo seguro com rede". Após inicialização do Windows, tente novamente efetuar o sincronismo com o time.windows.com. Depois de sincronizado, basta reiniciar o computador novamente e deixá-lo inicializar sem efetuar alterações, para que inicialize normalmente.
Até breve Antonio.