Olá Caroline,
O que está acontecendo é que o seu driver de video não está instalado e você precisa do CD do driver da placa de video ou que você acesse o site da POsitivo e busque o driver de video de acordo com o modelo do seu computador, depois é só instalar o driver e tudo deve funcionar de acordo
Qualquer dúvida entre em contato com a Positivo e peça um auxilia para baixar o driver
Até mais
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