O som do PC (xp) não funciona, está faltando o driver de son (REALTEK), instalei mais não resolveu. Existe algo q possa ser feito agora?

Olá PatriciaFreitas,

Verifique se em outro computador com o mesmo driver de áudio o som funciona normalmente. Se não funcionar, é possivel que o problema esteja no próprio dispositivo físico de som (mau contato dos fios, talvez). Se funcionar, coloque novamente os dispositivos de som no computador anterior e tente efetuar estas 5 sugestões que lhe proponho. Talvez uma delas possa resolver o seu problema.

1. Vá para o Painel de Pontrole > Sons e dispositivos audio > uma janela se abre > verifique o volume > clique parêmtros avançados e regule o som.
2. Se não resolver, vá para o Painel de controle> sistema > Hardware > Gerenciador de dispositivos > controladores som... > verifique o estado do driver, atualiize-o.
3. Se não resolver, crie uma nova conta de usuário com privilégios de administrador e, através dela, veja se os recursos de som funcionam.

Para criar novo usuário do Windows, acesse Painel de Controle, Contas de Usuário e clique em Criar uma nova conta. Digite um nome para a nova conta e clique em Avançar. Mantenha a opção Administrador do computador selecionada e clique em Criar conta. Efetue Logoff ou reinicie o Windows e efetue então logon com a nova conta de usuário.

4. Se o problema acontecer também na nova conta de usuário, sugiro então restaure o sitema para uma data anterior ao acontecimento desse problema. Para isso, faça o seguinte: Clique no menu Iniciar, clique em Programas, depois em Acessórios, depois  em Ferramentas do Sistema e depois em Restauração do Sistema. Na janela que aparece, clique em Restaurar o computador mais cedo e depois clique em Avançar. Escolha a data, em negrito, que seja anterior ao acontecimento desse problema e depois clique em Avançar. Leia as últimas instruções da tela e clique em Avançar novamente. Aguarde o sistema efetuar a restauração e o reinício do computador. Com esse procedimento, você não perderá seus arquivos e pastas, pois somente as configurações do Windows serão restauradas para a data escolhida.

Observação: Sugiro-lhe que sempre crie pontos de restauração antes de instalar qualquer programa (seja da internet o de um cd) ou hardware, alterar as configurações do Windows ou de outros programas, efetivar atualizações, usar aplicativos de terceiros, etc., a fim de que o sistema possa ser restaurado se ocorrer algum problema.

5. Se mesmo assim o problema persistir, experimente remover dispositivos externos que não são essenciais ao funcionamento do Windows, como WebCam, Impressora, Pendrive, dentre outros. Efetue também a limpeza de disco. Clique no menu Iniciar, clique em Programas, depois em Acessórios, depois  em Ferramentas do Sistema, depois em Limpeza de dico e siga as instruções. Após efetuar a limpeza de disco, faça também o seguinte:
6. Reinicie o computador.
7. Antes de ser exibida a tela de inicialização do Windows, pressione repetidamente a tecla F8.
8. Selecione a opção Modo Seguro.
9. Após o Windows iniciar, selecione a conta utilizada.
10. Clique em SIM para continuar no modo seguro.
11. Clique em Iniciar e em seguida clique em Executar.
12. Digite TEMP e clique em Ok.
13. Selecione todos os arquivos e pastas e exclua-os.
14. Feche esta janela.
15. Clique em Iniciar e em seguida clique em Executar.
16. Digite %TEMP% e clique em Ok.
17. Selecione todos os arquivos e pastas e exclua-os.
18. Feche esta janela.
19. Clique em Iniciar e em seguida clique em Executar.
20. Digite PREFETCH e clique em Ok.
21. Selecione todos os arquivos e pastas e exclua-os.
22. Feche esta janela.
23. Acesse a pasta Temporary Internet Files e exclua todos os arquivos e pastas. Em seguida, feche todos os programas que estejam em execução.

Espero que uma dessas 5 sugestões lhe ajude. Se o problema persistir, por gentileza, poste mais informações sobre ele para que nossa comunidade possa auxiliar-lhe com respostas mais precisas.

Boa sorte.

Caso resolva, não esqueça de marcar esse thread como resposta e de dizer qual das três sugestões resolveu o problema, a fim de ajudar outros usuários também.