Olá Yuri, tudo bem?
Para que você tenha seu adaptador de rede instalado novamente, é necessária a instalação de seus drivers.
Para isso, é importante que você saiba o modelo de seu computador Positivo, e verifique no site da própria Positivo se há drivers para serem baixados e instalados.
Os detalhes para este download, você pode encontrar no link abaixo:
http://www.positivoinformatica.com.br/www/suporte/
Você também pode entrar em contato com o Suporte Positivo nesta mesma página ou voltar à Assistência Técnica, caso encontre alguma dificuldade para realizar esta instalação.
Até mais!