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não consigo usar o ponto de interrogação e nenhum os outros dois que estão ao seu lado, como devo proceder.
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Resposta aceita pelo autor da pergunta
Olá Vanusa, Tudo Bom?
Provavelmente o Layout do seu teclado esta definido para um idioma diferente do mesmo.
Para solucionar sugiro que clique no Iniciar e digite "Teclado e Idiomas" e abra o item "Alterar os teclados ou outros metodos de entradas".
Dentro do mesmo defina o PT-BR como padrão e exclua os demais.
Caso seu teclado não possua o "Cedilha" > Ç, provavelmente é importado, logo deixe como EN-US no campo apresentado.
Espero ter Ajudado~
