![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Olá Vitória.
Nestes casos não há muito o que fazer. Ou o login de usuário está incorreto ou a senha está. Se possuir outra conta com privilégio administrativo, logue com esta conta e então acesse "Painel de Controle", "Contas de Usuários", "Contas de Usuários", "Gerenciar outra conta". Selecione a conta com qual está tendo problemas e redefina a senha. Se o mesmo problema ocorrer, acesse "Painel de Controle", "Sistema e Segurança", "Ferramentas Administrativas". Clique em "Gerenciamento do Computador". Expanda "Usuários e grupos locais" e clique em "Usuários". No painel da direita, clique com botão direito do mouse sobre usuário com problema de senha e em seguida clique em "Dedefinir senha". Agora tente logar novamente com este usuário utilizando a nova senha definida.
Aguardo novidades.
Abraços e até breve!