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O computador tem travado muito nos ultimos dois dias e já foi desligado "com tudo" umas dez vezes desde ontem a noite. Fico preocupa que isso de desligar o pc da forma errada acabe fazendo ele pifar de vez. Então gostaria de saber se há uma maneira mais segura de desligá-lo caso aconteça de travar outra vez. É urgente!
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Resposta aceita pelo autor da pergunta
Olá Verlane, tudo bem?
Sim, é provável que o problema esteja na ventoinha de refrigeração do computador e ele esteja superaquecendo e desligando da maneira que nos informa.
Recomendo que entre em contato com a Assistência Técnica de seu computador caso ele esteja na garantia, ou então, com um técnico de hardware de sua confiança.
Qualquer novidade a respeito, peço que volte a nos comunicar postando aqui novamente.
Até mais!
Resposta aceita pelo autor da pergunta
Não, não aparece tela azul nenhuma só desliga assim do nada! Isso tambem tava acontecendo há uns temoos atras mas parou. Ontem não desligou uma só vez, mas hoje ja aconteceu. Eu tentei fazer o que você diz ai, mas não encontrei a guia "avançado". Talvez o problema seja no tal ventilador, sei lá, mas é que uns dias atras fazia um barulho que não costumava fazer ao iniciar, tipo como quando se está gravando dvd.
Olá Verlane,
Maneira mais segura não existe já que o sistema esta travado, o melhor a se fazer nesses casos é identificar qual a causa do travamento do sistema operacional para que o mesmo deixe de travar.
Tente desativar os programas de terceiros que iniciam com seu computador para que possamos identificar o causador. Segue procedimento abaixo:
(OBS: Este procedimento desabilita todos serviços e programas de terceiros, bem como logon por fingerprint, antivírus dentre outros. Você pode posteriormente, se o problema for solucionado desta forma, habilitar os programas e serviços que serão inicializados com o Windows, seletivamente, ao invés de manter todos desativados. Efetue este procedimento para não ficar sem proteção antivírus por exemplo. Se o problema voltar após ativação da inicialização de um serviço ou programa em especifico, o problema está exatamente na inicialização deste software e é recomendável removê-lo.)
Caso o problema persista poste mais detalhes.
Att
Anderson Pedrosa
Olá Verlane, tudo bem?
Ao desligar o computador, é apresentada uma tela azul de erro que aparece rapidamente e depois o computador é reiniciado?
Se for isto o que acontece, altere esta configuração para que o erro seja exibido, e assim termos um melhor diagnóstico do que acontece. Utilize o seguinte procedimento para que a tela de erro não suma e o computador reinicialize automaticamente.
Clique com o botão direito do mouse sobre "Meu Computador" e em seguida clique em "Propriedades". Clique na guia "Avançados" e em "Inicialização e recuperação" clique no botão "Configurações". Em "Falha do Sistema", desmarque a opção "Reiniciar automaticamente".
Agora, quando aparecer a tela azul de erro, anote o código de erro que aparecer em "STOP". O código terá uma numeração semelhante com essa > > 0x800000A5. Anote também, se possível, qual arquivo gerou o problema, como um arquivo com extensão dll, ou sys e o "título do problema", que estará escrito em letras capitais (Maiúsculas). Se conseguir estes dados, por gentileza, poste aqui para um auxílio mais preciso.
Aguardo mais informações a respeito para continuarmos com as verificações.
Até mais!
O problema agora é que desliga sozinho. O que será?
