Erro ao abrir esta mensagem - Windows Live Mail 2012

Olá Leonardo Beliero,

Seja muito bem-vindo ao fórum de suporte do Live Mail. Compreendi pela sua solicitação que seu Live Mail baixa as mensagens, mas não as consegue abrir, recebendo - posteriormente - a mensagem de erro "Erro ao abrir esta mensagem. Erro. Tente novamente."

É possível que o seu Windows Live Mail contenha algum tipo de erro. Para o corrgir, poderá reparar os ficheiros do Live Mail. Para tal, siga estes passos:

1. Clique no Menu Iniciar, a partir de seu Ambiente de Trabalho;
2. Na pesquisa, no fundo do menu, digite wlarp.exe;
3. Clique na opção que surge na tela;
4. Selecione a opção Reparar.

Diga-nos, por favor, se este passo ajudar na resolução deste caso e não hesite em nos contatar para futura assistência.

Atenciosamente,

Rodrigo M.

Olá AiltonVentura,

Agradecemos por contactar o nosso suporte de Windows Live Mail.

Verificamos que também se encontra com o mesmo erro ao tentar abrir "Nova Mensagem".

Sugerimos assim que para reparar o Mail.MSMEssageStore , siga os seguintes passos:

1. Reinicie o seu computador (para se assegurar de que o Live Mail está completamente encerrado e que nenhum dos seus componentes está em uso quando o computador reiniciar)
2. Clique em Inicio e digite “CMD” mas não pressione enter
3. Irá ver “cmd.exe” na lista de resultados, clique direito e selecione a opção de “Abrir como Administrador” Digite a sua senha de administrador se lhe pedir, se o UAC lhe pedir permissão, autorize.
4. Deverá ver agora uma janela com o seguinte texto:  
   • Microsoft Windows [Version 6.1.7600]
   • Copyright (c) 2009 Microsoft Corporation. All rights reserved.
   • C:\Windows\system32>
5. Copie o seguinte (Ctrl+C)
   • esentutl.exe -d “%userprofile%\AppData\Local\Microsoft\Windows Live Mail\Mail.MSMessageStore”
   • Atenção: As “” são necessárias.
6. Clique direito na janela e selecione pegar ou colar. Deverá ver o seguinte na janela agora:
   • Microsoft Windows [Version 6.1.7600]
   • Copyright (c) 2009 Microsoft Corporation. All rights reserved.
   • C:\Windows\system32>esentutl.exe -d “%userprofile%\AppData\Local\Microsoft\Windows Live Mail\Mail.MSMessageStore”
7. Pressione Enter e o essential irá desfragmentar a base de dados do Live Mail.
8. Uma vez finalizado, poderá fechar a janela e reiniciar o seu PC de novo.

Também, tente seguir os passos seguintes para compactar e re-organizar a base de dados:****

1.Na guia Exibir, painel de leitura, selecione Desativar.

2. Clique com o botão esquerdo e selecione Opções e, em seguida Correio Azuno topo. Selecione a guia Avançado e clique em Manutenção.
3. Desligue o conjunto compacto o banco de dados... à primeira e verifique se a caixa de seleção está marcada.

4 .Clique em Fechar, em Aplicar e em OK.

5 .Desconecte-se da Internet e feche todos os programas em execução, incluindo o software de segurança.

6. Feche o Windows Live Mail. A janela de progresso dirigido Fazer um backup ... deve aparecer, seguido por outro dirigido Recuperando espaço em disco não utilizado.

7 .Aguarde alguns minutos, em seguida, reiniciar o computador e verificar se o seu software de segurança está funcionando novamente.

8. Volte a ligar-se à Internet, abra o Windows Live Mail e teste.

Caso os passos anteriores não tenham sido suficientes, por favor, volte a contactar-nos com mais detalhes sobre a sua dúvida e a mensagem de erro incluindo Captura de Tabela Inteira, para tal acesse aqui.

Atenciosamente,

Gudrun