Olá Michelle,
Nesse caso sugiro que faça os procedimentos abaixo.
Na tela inicial, pressione as teclas "Tecla do Windows" + "X"
Clique em Gerenciamento do computador.
Acesse o Gerenciador de Dispositivos, em seguida clique no sinal de + em Controladores USB (caso seu teclado seja USB)
Localize o item de seu teclado, que provavelmente estará com uma seta preta apontando para baixo, ao lado do nome.
Clique com o botão direito do mouse nesse item e clique em Desinstalar.
Reinicie o computador e verifique se volta a funcionar.
Caso isso não funcione, recomendo que desconecte e conecte o teclado, de preferência em outra porta USB.
Se mesmo assim não funcionar, recomendo que verifique se o seu teclado funciona em outro computador e verifique também se outro teclado funciona em sua máquina.
Caso o seu teclado seja de entrada PS2, recomendo que desconecte ele do computador, desligue a máquina, conecte novamente e ligue o computador.
Espero ter ajudado.
Qualquer dúvida poste novamente.