Não consigo enviar anexos no email: Windows Live Mail 2012

Olá Damiana,

Seja bem-vinda. Compreendo que não consiga enviar emails com anexos.

Para podermos providenciar suporte, poderia-nos indicar exatamente o que acontece no Live Mail quando tenta enviar esses emails? Surge alguma mensagem de erro?

Entretanto informamos que é possível que o seu Windows Live Mail contenha algum tipo de erro. Para o corrgir, poderá reparar os ficheiros do Live Mail. Para tal, siga estes passos:

1. Clique no Menu Iniciar, a partir de seu Ambiente de Trabalho;
2. Na pesquisa, no fundo do menu, digite wlarp.exe;
3. Clique na opção que surge na tela;
4. Selecione a opção Reparar.

Igualmente, apague todas as mensagens que tiver presas na Caixa de Saída, pois poderão estar bloqueando o correto funcionamento de seu Live Mail.

Indique-nos se estes passos ajudaram a ultrapassar este inconveniente.

Obrigado,

Rodrigo

Olá, Pedro,

Bem vindo ao Fórum Community. Verifico que está com alguns problemas no seu Windows Live Mail que afetam o envio e recebimento de emails com anexos.

Tendo em conta o erro que nos reportou, será necessário realizar uma instalação de raiz do Windows Live Mail. Para tal, pedimos que siga os passos indicados abaixo:

1. Efectuar um backup dos seus emails (incluindo pastas de armazenamento), contactos e calendário (consulte as instruções para o realizar na primeira parte deste artigo). Por favor garanta que estas informações são guardadas numa localização distinta da actual (por exemplo, Os Meus Documentos)
2. Desinstale o Windows Live Mail, seguindo os passos constantes do artigo Como faço para desinstalar o Windows Live Mail?
3. Apague as pastas Windows Live. Para tal pressione as teclas Windows e R em simultâneo para abrir uma nova janela e depois copie e cole o texto abaixo e pressione de seguida a tecla Enter:

%ProgramFiles%

Apague a pasta Windows Live. Aceda ainda à pasta Common Files e apague a pasta Windows Live que se encontra no seu interior. Na mesma pasta Common Files existe uma outra pasta chamada Microsoft Shared que deverá abrir e apagar a subpasta Windows Live que também lá existe.

Pressione as teclas Windows e R em simultâneo para abrir uma nova janela e depois copie e cole o texto abaixo e pressione de seguida a tecla Enter:

%userprofile%\AppData\Local\microsoft

Apague as seguintes pastas:

Windows Live Mail - Nota: Garanta que fez o backup de todos os emails antes de efectuar este passo

WL Setup

Windows Live - Nota: Garanta que fez o backup de todos os contactos antes de efectuar este passo

Windows Mail

Pressione as teclas Windows e R em simultâneo para abrir uma nova janela e depois copie e cole o texto abaixo e pressione de seguida a tecla Enter:

%SystemDrive%\ProgramData\Microsoft

Procure a pasta IdentityCRL e apague-a

4. Remova as chaves de registo

AVISO: Utilizar o editor de registo é uma operação que acarreta riscos, pelo que deverá realizar a mesma com toda a precaução.

Pressione as teclas Windows e R em simultâneo para abrir uma nova janela e depois copie e cole o texto abaixo e pressione de seguida a tecla Enter:

regedit

Apague as seguintes chaves de registo (se as mesmas existirem):

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows Live Mail

HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Windows Live Mail

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows Live Mail desktop

HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Windows Live Mail desktop

5. Reinicie o computador
6. Reinstale o Windows Live Mail utilizando a funcionalidade offline. Aceda ao mesmo aqui:

http://g.live.com/1rewlive5-all/pt-pt/wlsetup-all.exe- PT-PT

http://g.live.com/1rewlive5-all/pt-br/wlsetup-all.exe- PT-BR

Para efectuar novamente a configuração da sua conta, por favor siga os passos constantes no artigo Como posso adicionar uma conta ao Windows Live Mail?

Se após este procedimento o problema persistir, peço que nos volte a contactar novamente para que possamos ajudar.

Atenciosamente,

Carolina

E já somos mais que meia duzia pelos vistos.

Eu também tenho o Windows Live Mail instalado em vários computadores e todos estão com o mesmo problema. Mails com anexos, fotos ou pdf por exemplo, nada é enviado.

Fica aqui o erro:

Não é possível enviar nem receber mensagens para a conta Nertavis Lda. Para enviar e receber mensagens na conta do Hotmail, vá para http://hotmail.live.com na Web ou volte a tentar mais tarde. Para obter ajuda do Suporte ao Cliente do Windows Live, vá para http://support.live.com e clique em Windows Live Mail na lista de serviços.

Assunto 'Re: Amostra'

ID de Erro do Windows Live Mail: 0x800C0014

Gostaria de ver esta situação resolvida, pois esta-me a criar bastante transtorno.

Com os melhores cumprimentos,

Pedro Rodrigues

Olá João Henrique,

Bem vindo ao fórum do Windows Live Mail.

Pelo que entendi, o João Henrique não consegue enviar emails com ficheiros anexos, quer sejam fotos ou documentos.

De modo a podermos investigar a sua situação, iremos necessitar de mais pormenores:

• Qual o tipo de documento ou foto que não pode enviar?
• Qual o tamanho do ficheiro anexo que está a tentar enviar?
• O problema ocorre com todos os ficheiros anexos ou com específicos ficheiros?
• É possível enviar o mesmo correio com os mesmos anexos desde outro computador fora da sua rede?
• Recebe alguma mensagem de erro? Faça uma captura de telae envie-nos, por favor.
• Facilite o nome de uma das contas afetadas. (o nome da sua conta será visível apenas para si e para os moderadores do fórum)

Logo que tenhamos a sua resposta as questões acima, iremos investigar o assunto.

Se tiver mais alguma questão relacionada com este ou outro assunto, não hesite em nos contatar.

Atenciosamente,

Gudrun

Boa tarde,

desde sexta feira que não consigo enviar e-mails com anexos (seja documentos, fotos, etc). E-mails sem anexos são enviados sem qualquer problema; os outros ficam parados na Caixa de saída. O que posso fazer para tentar solucionar este problema? É que a conta que utilizo é exclusivamente para fins profissionais e tem causado algum transtorno. Obrigada pela atenção.

M Cumprimentos,

Damiana Sousa

Olá Damiana,

Em minha empresa estou enfrentando o mesmo problema que o seu.

tenho 40 computadores, e todos estão acontecendo isso.

Abraços,

João Henrique.