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Rede Wifi cai toda e hora e depois fica limitada e não conecta mais

Anônima
2014-04-09T21:02:12+00:00

olá,  tenho um notebook positivo unique s2065i  com windows 8 e um modem roteador da telefonica que funcionava normalmente com a rede wi-fi, depois de algum tempo a conexão começou a cair e ficar limitada, agora isso ocorre frequentemente. o wifi funciiona normalmente com meu celular e meu tablet, atualmente só posso usar a internet com o cabo... utilizo o wifi e depois de 5 minutos a conexão cai e por ai vai.. ja tentei de tudo, procurei em varios sites, atualizei os drives e nada. Não entendo muito de informatica pois tenho apenas 14 anos, me ajudem pelo amor de Deus, agradeço desde já!

Windows para casa | Versões anteriores do Windows | Internet e conectividade

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  1. Anônima
    2014-04-10T11:42:53+00:00

    Oi, Daniele! Tudo bem?

    Obrigado por colaborar com o nosso fórum!

    Esse comportamento pode acontecer quando o driver está desatualizado, corrompido ou inexistente. Como você já atualizou o driver, recomendo que execute o procedimento SFC (System File Checker) no prompt de comando conforme explicado abaixo:

    1. Pressione simultaneamente as teclas Windows+C. (A barra Charm aparecerá)
    2. Clique em Pesquisar.
    3. Digite Prompt de Comando na caixa Pesquisar.
    4. Clique com o botão direito do mouse em Prompt de Comando e depois clique em Executar como administrador. Caso uma senha de administrador ou uma confirmação seja solicitada, digite a senha ou clique em Permitir.

    1. No Prompt de Comando digite: sfc /scannow (atente-se ao espaço entre "sfc" e a "/")
    2. Pressione ENTER.
    3. Aguarde a finalização do escaneamento. Você visualizará uma tela como esta:

    1. Reinicie o computador e tente utilizar o Wi-Fi.

    O comando sfc /scannow verificará todos os arquivos protegidos do sistema, substituindo os arquivos corrompidos por uma cópia em cache que está localizada em uma pasta compactada em*%WinDir%\System32\dllcache*. 

    O espaço reservado %WinDir% representa a pasta do sistema operacional Windows. Por exemplo, C:\Windows.

    IMPORTANTE: Não feche esta janela do Prompt de Comando até que a verificação esteja 100% concluída. Os resultados da verificação serão mostrados depois que esse processo for concluído.

    Caso o comportamento persista, sugiro que poste novamente com o código de erro que é apresentado para você e quando ela aparece. Assim conseguiremos identificar em qual parte do processo que ocorre o erro. Ou então, procure por assistência com o fabricante pois pode ser um problema no hardware. Para isso, utilize os telefones abaixo:

    4002-6440

    (São Paulo, Belo Horizonte, Brasília e Curitiba)*

    0800-644-7500

    (demais localidades)*

    Essa informação te ajudou? Então marque-a como resposta

    Espero ter colaborado! Aguardo novidades do seu caso,

    Até mais!

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Resposta aceita pelo autor da pergunta
  1. Anônima
    2014-04-14T11:44:41+00:00

    Bom dia**DanieleSAndrade**,

    Nesse caso, como você navega normalmente via cabo, o problema não está sendo causado pelo sistema operacional. É de extrema importância que verifique quando esse cenário começou a ser apresentado, se foi realizada a instalação de algum software ou realizada alguma atualização. Alguns softwares podem estar impedindo sua conexão via Wi-Fi.

    Caso tenha algum software de antiviris instalado, remova. O Windows 8 já possui um antivírus nativo, o Windows Defender, que lhe protege contra as ameaças. Outros softwares de antivírus podem causar esse problema.

    Você também pode realizar uma restauração do sistema operacional para um ponto anterior onde o problema não era apresentado. Para isso pressione as teclas Windows Key + X, clique em Prompt de Comando (Admin), ao abrir o Prompt de Comando digite "Rstrui" sem aspas. Irá iniciar o processo de restauração, clique em avançar, escolha a data desejada e prossiga com a restauração.

    Até mais!

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Resposta aceita pelo autor da pergunta
  1. Anônima
    2014-08-09T03:46:29+00:00
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9 respostas adicionais

Classificar por: Mais útil
  1. Anônima
    2014-09-29T20:09:54+00:00

    olá,  tenho um notebook positivo unique s2065i  com windows 8 e um modem roteador da telefonica que funcionava normalmente com a rede wi-fi, depois de algum tempo a conexão começou a cair e ficar limitada, agora isso ocorre frequentemente. o wifi funciiona normalmente com meu celular e meu tablet, atualmente só posso usar a internet com o cabo... utilizo o wifi e depois de 5 minutos a conexão cai e por ai vai.. ja tentei de tudo, procurei em varios sites, atualizei os drives e nada. Não entendo muito de informatica pois tenho apenas 14 anos, me ajudem pelo amor de Deus, agradeço desde já!

    bom tentei todas essas opções e nada se resolveu, faz um tempo que vi em um site (não me lembro mais qual site é) algumas pessoas com o mesmo problema do que eu, um cara me deu a seguinte alternativa:

    1. Desligar o modem de banda larga da tomada e o roteador. 
    2. Acessar: Iniciar --> Todos os Programas --> Acessórios --> Prompt de Comando. (adm)
    3. digitar os comandos listados abaixo, e dar enter. Um de cada vez 

    netsh int ip reset resetlog.txt 

    netsh winsock reset catalog 

    1. Reiniciar o computador e religar o modem de banda larga. 

    Depois de ter usado esses comandos há alguns meses (esqueci de avisar no tópico) a minha internet melhorou 75%, o problema de vez em quando volta, mais é bem raro.. espero que ajudem alguns de vcs que estão com o mesmo problema que eu!!  Agradeço a todos que me mandaram soluções, muito obrigada mesmo :)

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  2. Anônima
    2014-04-10T19:12:29+00:00

    olá Renato, muito obrigado pela atenção.  realizei todo o procedimento e o problema ainda persiste. só que antes dava pra utilizar pelo menos 5 minutos a conexão wi-fi, agora ela nem conecta mais!!

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