Olá Luiz, tudo bem?
Se você estava utilizando uma conta conectada Microsoft e atualizou a senha, tente acessar com a senha anterior pois pode acontecer de a sua conta ainda não ter sido atualizada com a nova senha.
Ao escolher uma senha para sua conta de usuário, é importante optar por algo que você consiga lembrar, pois você precisará dela novamente mais tarde.
Claro que você também pode anotar sua senha e guardá-la em um lugar seguro. Mas colar um papel com a senha embaixo do notebook ou dentro da gaveta da escrivaninha provavelmente não é uma boa ideia. Caso resolva escrever sua senha, deixe-a afastada do computador.
Para maior segurança, use senhas diferentes para finalidades diferentes. Por exemplo, tenha senhas diferentes para uma conta de rede social e para sua conta bancária online.
Se esquecer ou perder sua senha, ainda há várias maneiras de tentar redefini-la ou recuperá-la. Para obter mais informações, consulte O que fazer se você esquecer sua senha do Windows.
Se você esqueceu a sua senha do Windows, há várias maneiras de recuperar ou redefini-la:
- Se o PC estiver em um domínio, o administrador do sistema precisará redefinir sua senha.
- Se você usa uma conta da Microsoft, poderá redefini-la online. Para obter mais informações, vá para a página da Web Redefinir sua senha .
- Se você usa uma conta local, utilize a dica de senha como um lembrete.
Se você tentou essas sugestões e ainda não consegue entrar:
- Se você tiver o Windows 8.1, precisará reinstalar o Windows.
- Se você tiver o Windows RT 8.1, precisará entrar em contato com o fabricante do seu PC.
Alterar ou redefinir a senha
Se você achar que a sua conta da Microsoft foi invadida por hackers, deve tentar acessá-la online.
Para fazer logon na sua conta da Microsoft online
- Vá para a página da Web Resumo da Conta.
- Insira seu endereço de e-mail e senha, depois toque ou clique em Entrar.
- Se ainda for possível acessar sua conta da Microsoft, você deverá alterar a senha imediatamente, para que quem tiver roubado sua senha antiga não possa mais utilizá-la. Em Segurança da Conta, ao lado de Senha, toque ou clique em Alterar, depois siga as instruções.
- Se não conseguir entrar em sua conta, é provável que um hacker tenha alterado sua senha e roubado sua conta. Toque ou clique em Não consegue acessar sua conta? ou vá direto para a página da Web Redefinir sua senha e siga as instruções.
Ajude a manter sua conta mais segura futuramente.
Adicionar informações de segurança à sua conta pode torna-la mais fácil de ser recuperada caso seja invadida ou se você esquecer a senha. Como essas informações são usadas para sua segurança, é conveniente adicionar o máximo de informações possível.
Para adicionar informações de segurança à sua conta da Microsoft
- Vá para a página da Web Resumo da Conta.
- Insira seu endereço de e-mail e senha, depois toque ou clique em Entrar.
- Em Senha e Informações de Segurança, toque ou clique em Editar Informações de Segurança.
- Siga as instruções para adicionar ou atualizar diferentes tipos de informações de segurança e, depois, toque ou clique em Salvar.
Se essas informações foram úteis, marque como resposta.
Até mais!