Olá,
Neste caso, sugiro que instale o driver da sua placa de som em seu computador. Para isso, acesse o site do fabricante da sua placa de som, baixe e instale o driver.
Caso encontre dificuldades para localizar informações sobre o driver de som, siga os passos abaixo.
- Abra o Painel de controle.
- Clique no ícone Sistema.
- Clique na guia Hardware.
- Clique em <Gerenciador de Dispositivos>.
- Clique no sinal de Adição (+) em Controladores de Som, vídeo e jogo.
- Selecione a Placa de Som.
- Clique na guia Drivers.
Nesta lista de dispositivos, verifique as informações de "Provedor do Driver", "Data do Driver" e a "Versão do Driver".
Se ainda assim não localizar esta informação, siga os seguintes passos.
- Acesse o site www.baixaki.com.br e no campo de busca, digite EVEREST e pressione ENTER.
- Efetue o download do “Everest Ultimate Edition 5.50.2100” e salve na Área de Trabalho.
- Após concluir o download, execute o arquivo “everestultimate550.exe” que está na sua Área de Trabalho.
- Clique em “Executar”. Em seguida, selecione o idioma (de preferência Português(Portugal), uma vez que este software não vem em Português(Brasil)) e clique em OK.
- Clique em Seguinte, marque a opção “Aceito o contrato”, clique em Seguinte, clique em Seguinte novamente, mais uma vez, clique em Seguinte, outra vez em Seguinte, e por fim clique em Instalar.
- Aguarde o término da instalação do aplicativo.
- Deixe marcada apenas a opção “Launch EVEREST Ultimate Edition”, desmarque as outras opções e clique em Concluir.
- Ao abrir o aplicativo, clique em Ok na janela que solicita ativação.
- Clique em Relatório, em seguida clique em “Relatório Rápido – Todas as páginas” e clique em HTML.
- Aguarde o término da verificação dos itens para gerar o relatório.
- Ao concluir, clique em “Salvar em um arquivo”, selecione a Área de Trabalho e salve o arquivo com nome “sistema everest.htm”.
- Abra o arquivo “sistema everest.htm” e procure as informações sobre o driver de som.
Poste as informações sobre o driver de som de seu computador para que possamos lhe auxiliar na solução.
Espero ter ajudado.