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Como faço pra instalar o Apple Mobile USB Device?

Anônima
2014-05-01T03:35:47+00:00

Tenho um iphone 3G, preciso baixar umas fotos do celular para o pc, meu pc é windows 7, antes meu pc baixava as fotos normalmente sem precisar do Itunes, mas agora está acontecendo um problema, eu conecto o cabo USB no pc, e dá a seguinte mensagem no driver: Este dispositivo não está funcionando corretamente porque o Windows não pode carregar os drivers necessários para este dispositivo. (Código 31). Já atualizei, já fiz tudo como manda a Apple e windows, mas não consigo.  Alias no Gerenciador de Dispositivo não aparece  Apple Mobile USB Device, aparece só Apple Iphone e em cima um ponto de exclamação.  No painel de controle há o Apple Mobile Device Support.  Já testei todas as portas USB, já troquei o cabo USB, mas não adianta. O que eu faço? Obrigada.

Windows para casa | Versões anteriores do Windows | Dispositivos e drivers

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Resposta aceita pelo autor da pergunta

  1. Anônima
    2014-05-02T12:19:04+00:00

    Olá Bruna, tudo bem?

    Obrigado por pertencer a nossa comunidade!

    Referente ao seu questionamento, recomendo que execute o procedimento abaixo:

    Se o driver já estiver atualizado, faça o seguinte procedimento:

    1. Click em Iniciar.
    2. No campo de pesquisa digite: CMD
    3. Clique com o botão direito do mouse sobre o ícone e selecione a opção Executar como Administrador. (veja figura abaixo)

    1. No prompt de comando digite: sfc /scannow (atente-se ao espaço entre "sfc" e a "/")
    2. Aguarde a finalização do escaneamento. Você visualizará uma tela como esta:

    1. Reinicie o computador e tente utilizar o dispositivo.

    O comando sfc /scannow verificará todos os arquivos protegidos do sistema, substituindo os arquivos corrompidos por uma cópia em cache que está localizada em uma pasta compactada em*%WinDir%\System32\dllcache*. 

    O espaço reservado %WinDir% representa a pasta do sistema operacional Windows. Por exemplo, C:\Windows.

    IMPORTANTE: Não feche esta janela do Prompt de Comando até que a verificação esteja 100% concluída. Os resultados da verificação serão mostrados depois que esse processo for concluído.

    Caso o comportamento ainda persista, entre em contato com o suporte técnico da Apple para verificar se o dispositivo está operando normalmente ou então faça teste com a entrada USB e verifique se está funcionando corretamente utilizando outros dispositivos nessa porta USB

    Se essa informação te ajudou, marque-a como resposta. Se precisar de mais informações, poste novamente.

    Espero ter ajudado!

    Até mais,

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2 respostas adicionais

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  1. Anônima
    2017-01-16T19:36:20+00:00

    Não funcionou essa **** poha de Iphone merda e windows merda vtnc

    10+ pessoas acharam esta resposta útil.
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  2. Anônima
    2017-10-09T21:55:08+00:00

    De fato o problema persiste!

    Não consigo instalar o ITunes e o Icloud ou fazer o IPhone ser reconhecido pelo meu PC com Windows 10.

    Há uma simples mensagem (sem código) de que " o instalador encontrou erros, antes que o  ICloud para Windows pudesse ser configurado. 

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