![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Bom dia, Flávio! Tudo bem?
Obrigado por fazer parte da comunidade Microsoft!
Entendo que seu computador não está identificando o driver instalado ou atualizado. Para solucionar a questão, recomendo que execute o seguinte procedimento:
- Click em Iniciar.
- No campo de pesquisa digite: CMD
- Clique com o botão direito do mouse sobre o ícone e selecione a opção Executar como Administrador. (veja figura abaixo)
- No prompt de comando digite: sfc /scannow (atente-se ao espaço entre "sfc" e a "/")
- Aguarde a finalização do escaneamento. Você visualizará uma tela como esta:
IMPORTANTE: Não feche esta janela do Prompt de Comando até que a verificação esteja 100% concluída. Os resultados da verificação serão mostrados depois que esse processo for concluído.
- Reinicie o computador e veja se o comportamento persiste.
O comando sfc /scannow verificará todos os arquivos protegidos do sistema, substituindo os arquivos corrompidos por uma cópia em cache que está localizada em uma pasta compactada em %WinDir%\System32\dllcache.
O espaço reservado %WinDir% representa a pasta do sistema operacional Windows. Por exemplo, C:\Windows.
Espero ter ajudado! Se precisar de mais informações, por favor, sinta-se à vontade para postar novamente. Estamos aqui para te ajudar.
Até mais,