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Mouse Microsoft Wireless 5000

Anônima
2014-05-01T18:22:37+00:00

O meu mouse tem um problema, sem motivo nenhum ele parou de funcionar, eu pensei que fosse as pilhas e troquei e ele continuou sem funcionar, agora quando coloco as pilhas o led superior fica laranja e não acende a luz azul do sensor embaixo. Qual seria a forma de resolver esse problema?

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Resposta aceita pelo autor da pergunta

  1. Anônima
    2014-05-01T22:18:45+00:00

    Olá rafaelassis soto ferreira c...

    Tudo bom?

    Neste caso, verifique se não há nenhuma atualização disponível para o seu computador através do Windows Update.

    Efetue o download do software da Central de Mouse e Teclado, disponivel no site abaixo

    http://www.microsoft.com/hardware/pt-br/d/wireless-mouse-5000

    Verifique se o problema é resolvido, senão pode haver um problema com o mouse, sendo que neste caso, você poderá entrar em contato diretamente com a Microsoft através dos telefones:

    Grande São Paulo: (11) 4706-0900 e demais localidades: 0800 761 7454

    Espero ter auxiliado.

    Qualquer dúvida, torne a reportar.

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  1. Anônima
    2014-05-05T16:22:11+00:00

    Realizei o download e durante a instalação deu erro no meu pc, e tive que recuperar ele, depois instalei novamente, e o problema continuou, o mouse ainda não está funcionando, só o led laranja na parte de cima e continua desligado o led na parte de baixo.

    Obs: o meu mouse já está fora da garantia.

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