Erro ao carregar a solução de problemas

Olá Maria Francisca Rocha, bem-vindo a comunidade da Microsoft.  

Entendo que, ao reiniciar o siatema é apresentado Codigo de erro: 0x8007045A

Esse comportamento ocorre porque há uma incompatibilidade de arquivo ou os arquivos MSXML. dll estão corrompidos, para resolver esse problema, use o seguinte métodos.

Método 1: Atualizar ou reinstalar o Microsoft XML parser

Para resolver esse problema, execute as seguintes etapas:

1. Copie os seguintes arquivos DLL da pasta c:\Windows\System. em um computador que esteja funcionando para o computador que esteja apresentando o problema:

• Msxml3. dll
• Msxml3a. dll
• Msxml3r. dll

2. Depois de substituir os arquivos, você deve registrar os arquivos. Para registrar os arquivos, execute as seguintes etapas:
   1. Clique em Iniciar, e  em seguida, clique emExecutar

A.   Clique em Iniciar, e em seguida, clique emExecutar

B.   Na caixa Abrir, digite REGSVR32 C:\WINDOWS\SYSTEM\MSXML .DLLe, em seguida,  clique em OK. Você recebe uma mensagem quando o registro terá êxito.

C.   Repita as etapas um e b com os seguintes arquivos:

• C:\WINDOWS\SYSTEM\MSXML2.DLL
• C:\WINDOWS\SYSTEM\MSXML3.DLL

D.   Reinicie o computador

Importante: A Microsoft não recomenda o uso de ferramentas de limpeza de registro exemplo: CCleaner, MV RegClean 6.0, Ashampoo Registry Cleaner, EasyCleaner, etc... Essas ferramentas têm como finalidade excluir arquivos e chaves do Editor de registro do seu Sistema podendo causar danos irreparáveis ao Windows podendo levar a formatação do mesmo.  

Se a resposta ajudou de alguma forma, por favor, marque como útil.

Se houver mais dúvidas relacionadas aos produtos Microsoft ou o comportamento informado ainda persistir, por favor, volte a postar uma nova pergunta com novos detalhes, nós estamos aqui para ajuda-lo  

Aguardo novidades até breve!