![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Olá, JoaoVictorPD! Tudo bem?
Recomendo que utilize o MSCONFIG pois algum software de terceiro ou algum processo decorrente desse software pode estar interferindo no funcionamento no Windows. Com o procedimento MSCONFIG será possível identificarmos qual é esse serviço e suspendê-lo. Para isso, execute:
INICIE O WINDOWS EM MODO DE SEGURANÇA
- Remova todos os disquetes, CDs e DVDs do computador e reinicie o computador.
Clique no botão Iniciar
, clique na seta ao lado do botão Desligar
e
clique em Reiniciar.
2. Siga um destes procedimentos:
- Se o computador tiver um único sistema operacional instalado, mantenha pressionada a tecla F8 enquanto o computador reinicia. Você precisa pressionar F8 antes de o logotipo do Windows aparecer. Se o logotipo do Windows for exibido, será necessário
tentar novamente; aguarde a exibição do aviso de logon do Windows, desligue o computador e reinicie-o. - Se o computador tiver mais de um sistema operacional, use as teclas de direção para realçar o sistema operacional que você deseja iniciar no modo de segurança e, em seguida, pressione F8. 3. Na tela Opções de Inicialização Avançadas, use as teclas de direção para realçar a opção de modo de segurança desejado e pressione Enter. Para obter mais informações sobre as opções, consulte Opções avançadas de inicialização (incluindo o modo de segurança). 4. Faça logon no computador com uma conta de usuário que tenha direitos de administrador.
Quando o computador estiver no modo de segurança, você verá as palavras Modo de Segurança nos cantos do monitor.
UTILIZANDO MSCONFIG
- Clique em I****niciar.
- Depois clique em Computador.
3. Agora clique em Todos os programas.
- Em seguida clique em Acessórios.
- Depois clique em Executar.
- Digite no campo em branco MSCONFIG e clique em Ok.
Vá até a guia Serviços e ative TODOS os serviços que estiverem desativados. Depois, clique na caixa que está no canto esquerdo abaixo Ocultar todos os serviços Microsoft depois clique no botão Desativar tudo agora clique em Aplicar.
Agora, por favor, vá até a guia Inicialização de Programas e clique no botão Desativar tudo.
Clique em Ok. Será solicitado o reinício do computador confirme a solicitação clicando em Reiniciar.
IMPORTANTE**:** A Microsoft não recomenda o uso de ferramentas de limpeza de registro exemplo: CCleaner, MV RegClean 6.0, SpyBot, Ashampoo Registry Cleaner, EasyCleaner, etc... Essas ferramentas tem como finalidade excluir arquivos e chaves do Editor de registro do seu Sistema podendo causar danos irreparáveis ao Windows podendo levar a formatação do mesmo.
Ao reiniciar ele deverá funcionar normalmente. Mas caso os dispositivos ainda não estejam funcionando, execute o SFC (System File Checker):
- Click em Iniciar.
- No campo de pesquisa digite: CMD
- Clique com o botão direito do mouse sobre o ícone e selecione a opção Executar como Administrador. (veja figura abaixo)
- No prompt de comando digite: sfc /scannow (atente-se ao espaço entre "sfc" e a "/")
- Aguarde a finalização do escaneamento. Você visualizará uma tela como esta:
- Reinicie o computador e tente utilizar os dispositivos que apresentavam irregularidades.
O comando sfc /scannow verificará todos os arquivos protegidos do sistema, substituindo os arquivos corrompidos por uma cópia em cache que está localizada em uma pasta compactada em*%WinDir%\System32\dllcache*.
O espaço reservado %WinDir% representa a pasta do sistema operacional Windows. Por exemplo, C:\Windows.
IMPORTANTE: Não feche esta janela doPrompt de Comando até que a verificação esteja 100% concluída. Os resultados da verificação serão mostrados depois que esse processo for concluído.
DICA: Conforme citamos acima, a Microsoft não recomendo a utilização de software de limpeza e remoção de vírus, spywares, malwares de terceiros. Para isso, é disponibilizado o MSE (Microsoft Security Essencials) e ainda dicas e procedimentos para remoção de vírus de seu computador. Confira nos links a seguir:
- Como remover um vírus de computador / Windows 7 -
- MSE / Microsoft Security Essencials (Download) -
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Espero ter ajudado, até mais!