Olá, Élton Oliveira! Tudo bem?
Seja bem-vindo à Comunidade Microsoft!
Verifiquei informações sobre este comportamento e constatei que pode ser causado por algum arquivo corrompido. Recomendo executar a ferramenta Verificador de Arquivos de Sistema, que é um utilitário do Windows que permite aos usuários procurar arquivos de sistema corrompidos do Windows e restaurar esses arquivos.
Para executar o Verificador de Arquivos de Sistema, siga as etapas:
- Abra um prompt de comando com privilégios elevados. Para fazer isso, siga o procedimento:
Para fazer isso, clique em Iniciar, digite Prompt de Comando ou cmd na caixa Pesquisar, clique com o botão direito do mouse em Prompt de Comando e depois clique em Executar como administrador. Caso uma senha de administrador ou uma confirmação seja solicitada, digite a senha ou clique em Permitir.
2. No prompt do comando, digite o seguinte comando e pressione ENTER:
sfc /scannow
O comando sfc /scannow verificará todos os arquivos protegidos do sistema, substituindo os arquivos corrompidos por uma cópia em cache que está localizada em uma pasta compactada em %WinDir%\System32\dllcache.
O espaço reservado %WinDir% representa a pasta do sistema operacional Windows. Por exemplo, C:\Windows.
Se esta informação foi útil, por favor, marque como resposta, caso a sua dúvida não tenha sido solucionada, por favor, poste novamente.
Espero ter ajudado, até mais!
Olá Luciola Alves.
Obrigado pela resposta, porem, fiz o procedimento acima, e apareceu a mensagem que o windows não encontrou nenhum arquivo corrompido...
Estou tentando atualizar o directx e sempre no fim da instalação aparece esta mensagem:
" Erro Interno do Sistema
Consulte DXerror.log e directX.log na pasta do windows para determinar o problema"
na pasta do windows, encontrei o directx.log, mais não aparece nenhum erro, nenhum aviso, nada...
Baixei diversas versões do directx no site da microsoft, 9.0c, 10.1, 11.1, todas no fim da instalação apareceu esta mensagem
2. No prompt do comando, digite o seguinte comando e pressione ENTER: