Olá,MarianeMiquellaci! Tudo bem?
Seja bem-vindo à Comunidade Microsoft!
Interessante a sua pergunta, você não está conseguindo utilizar o Windows 7 apresentando tela preta.
Eu aconselho que siga os passos abaixo:
- Pressione as teclas Ctrl + Shift + Esc****para abrir o gerenciador de tarefas.
Para corrigir esse comportamento sugiro que inicie o Windows em Modo Seguro e restaure o computador para uma data anterior ao ocorrido seguindo os passos abaixo:
- Clique no botão Iniciar, clique na seta próxima a Desligar e clique em Reiniciar.
- Tente uma destas opções:
- Se o seu computador tiver apenas um sistema operacional instalado, mantenha a tecla F8 pressionada enquanto o computador é reinicializado. Você deve pressionar o F8 antes de o logotipo do Windows aparecer. Se o logotipo do Windows aparecer, tente novamente, esperando até o prompt de logon do Windows aparecer e desligando e reiniciando o computador.
- Se o seu computador tiver mais de um sistema operacional, use as teclas de seta para destacar aquele que você deseja iniciar no modo de segurança e pressione F8.
- Na tela Opções de Inicialização Avançada, use as teclas de seta para destacar Modo de segurança e pressione Enter.
- Faça logon no computador com uma conta de usuário que tenha direitos administrativos. Quando o computador estiver no modo de segurança, você verá as palavras Modo de Segurança nos cantos do monitor.
- Clique no botão Iniciar, digite "restauração do sistema", na caixa de pesquisa, clique em Restauração do Sistema e clique em Avançar. Se você for solicitado a informar uma senha de administrador ou sua confirmação, digite a senha ou forneça a confirmação.
- Selecione um ponto de restauração de quando o computador funcionava como o esperado, clique em Avançar e em Concluir.
- Reinicie o computador normalmente.
**Obs.**Caso a tecla F8não funcione tente as teclas **F12 ou Delete.**Cada fabricante tem uma configuração diferente para acessar a tela de Soluções de problemas, sendo assim, caso não consiga oriento que entre em contato com o suporte do fabricante.
Se está informação foi útil, por favor, marque como resposta, caso a sua dúvida não tenha sido solucionada, por favor, poste novamente.
Espero ter ajudado, até mais!