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Como detectar e remover um keylogger

Anônima
2015-06-13T14:46:28+00:00

Estou com problemas no meu computador, apareceram alguns executáveis no iniciar tais como 331BigDog, não sei de onde veio isso.

Pedi para reiniciar para o estado de fábrica. Ele estava com o 8.1 e voltou para o 8.0 e mesmo assim os programas reaparecem junto com os programas que vem instalados de fábrica.  Baixei a atualização para identificar software maliciosos, não apareceu nada. Instalei os programas que estou acostumada  a usar e pedi para fazer a atualização, mas duas apresentaram erro, e uma sequencia de erros foram aumentando inclusive temperaturas elevadas, acima de 80%. Fiz nova restauração pra estado inicial de fábrica e desinstalei os programas desconheço tipo este 331BigDog e só então pedi nova atualização, durante a atualização travou tudo e no momento ele está ligado somente com o sinal do mouse. Já tive problemas com keylogger em meu computador, gostaria de saber como detectar e remover, tenho medo de este aqui também ter sido contaminado, porque alguns erros estão começando a aparecer.

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Resposta aceita pelo autor da pergunta

  1. Anônima
    2015-06-13T21:06:27+00:00

    Olá MeninaCuriosa, tudo bem? 

    Bem-vinda a Comunidade da Microsoft.

    Analisando a sua questão sugiro que utilize as ferramentas abaixo para remover arquivo mal-intencionado do seu sistema.

    Baixe a ferramenta pelo link abaixo e execute a mesma:

    http://www.microsoft.com/security/scanner/pt-br/

    Ferramenta de Remoção de Software Mal-Intencionado Para Sistemas de 64 bits.

    Ferramenta de Remoção de Software Mal-Intencionado Para Sistemas de 32 bits.

    Baixe o software Malware Bytes e execute o “Scan” completo seguindo os passos abaixo:

    Execute o programa para iniciar a instalação.

    Avance aceite a licença, leia todas as caixas de diálogos, decida onde quer instalar o programa, aceite criar o atalho, clique em "INSTALAR".

    Faça as atualizações (Clique em Atualizações e Buscar atualizações).

    Clique em "Ok" ao final da atualização.

    Clique em "Executar uma análise completa" e em "Verificar", selecione todos os discos rígidos.

    Quando o "Scan" Terminar, clique em "Exibir os resultados".

    Verifique se tudo está assinalado e clique em "Excluir a seleção". (Se uma mensagem pedir para reinicializar o PC, para acabar com a remoção, aceite).

    Recomendação: O "Scan" será muito mais eficaz contra as infecções ativas, se você não estiver conectado a Internet durante o mesmo e especialmente se você estiver em Modo de segurança do Windows.

    Execute também uma ferramenta antispyware em modo completo do sistema pelo link abaixo:

    http://www.superantispyware.com/

    Se o comportamento persistir, por favor, poste novamente com mais detalhes. Estamos à disposição.

    Caso essa informação tenha sido útil, marque-a como resposta.

    Até mais!

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  1. Anônima
    2015-06-22T02:21:49+00:00

    Boa noite Valéria, 

    Estou aqui para agradecer as indicações dos programas, fiz como recomendado e nada foi detectado. Mas haviam muitos arquivos com Certificado inválidos, principalmente dos Drives Nvidia. durante os scan a temperatura da CPU chegou a acima de 95ºC, mandei reparar tudo, mas o erro de certificado persiste, a solução que eu encontrei foi colocar o monitor on-board, desta forma as temperaturas cairam para 45º C. Como não tenho conhecimento técnico de informática, sou apenas muito curiosa, isso dificulta nas decisões para excluir arquivos.

    Ontem a noite deixei meu PC ok, e hoje pela manhã, eu recoloquei o monitor off-board e refiz todo o processo de scan, adicionando os programas que eu uso: AdvancedSystemCare e o IObit Malware, e estava tudo lá de novo, os certificados inválidos da Nvidia, bem como outros erros de registro e a temperatura da CPU atingiu 97ºC. A placa de vídeo é nova, não tem dois meses de uso. Mas para preservar meu PC, vou deixar on-board. Se possível gostaria de uma sugestão de como resolver o problema que os drives da placa de vídeo está apresentando. Já tive vontade de pedir uma restauração do sistema, mas não sei se resolveria. Meu computador estava bem no início do mês, mas quando eu fui passar os setups de uma máquina para outra, o pen-drive começou a apresentar erros, e desde então meu Computador está com temperaturas altas. Nas outras maquinas, um está totalmente sem funcionar e meu notbook ,preferi mandar para a assistência técnica autorizada.

    Obrigada.

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