Como resolver o erro no windows 8 "ocorreu um erro e o computador precisa ser reiniciado"?

Question

Como resolver o erro no windows 8 "ocorreu um erro e o computador precisa ser reiniciado"?

Anônima

Olá, estou com um problema no meu notebook e ele está reiniciando toda hora. Aparece a seguinte mensagem: Ocorreu um erro e o computador precisa ser reiniciado. Aparece também o nome do erro: system_service_exception(MFX.sys). Este erro ocorreu logo após eu baixar um programa e executá-lo. Não sei oq fazer, pois quando o pc é reiniciado, não passa nem 1 minuto ligado e já reinicia novamente! Nem dá tempo de rodar o antivírus ou algo assim! O que faço??? Não quero formatar pois perderei coisas importantíssimas!

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Olá BiancaCunha365, tudo bem?

Bem-vinda à Comunidade da Microsoft.

Esse comportamento pode ocorrer por vários fatores, como por exemplo: algum driver do sistema danificado ou desatualizado, programas de terceiros em conflito com o sistema, arquivos corrompidos, entre outros.

Para resolver essa questão sugiro que siga os passos abaixo para acessar a tela de Soluções de Problemas e restaurar seu computador para uma data anterior ao ocorrido.

Para acessar a tela de Soluções de Problemas sem a mídia de instalação siga os passos abaixo:

Desligue o computador pelo botão Ligar/Desligar;
Ligue o computador pressionando constantemente a tecla F8;
Nas opções que se apresentam, clique em Solução de Problemas;
Clique agora em Opções Avançadas;
Em Opções Avançadas clique em Restauração do Sistema, escolha uma data e prossiga com as orientações de tela.

Esse procedimento levará alguns minutos.

Obs. Caso a tecla F8 não funcione, tente simultaneamente as teclas Shift + F11. Cada fabricante tem uma configuração diferente para acessar a tela de Soluções de problemas, sendo assim, caso não consiga oriento que entre em contato com o suporte do fabricante de seu equipamento.

Se após a inicialização limpa a mensagem de erro persistir, caso tenha a mídia de instalação do sistema, inicie o computador a partir do DVD pressionando as teclas "F2" ou "Del", mude o "Boot Priority" (Prioridade de Boot) para o DVD, aperte a tecla "F10" e OK. Coloque o DVD do Windows 8 no Driver.

**Dica:**As teclas de acesso ao boot, podem mudar dependendo do fabricante do equipamento.

Após isso abrirá uma tela azul, clique na escrita na esquerda inferior "Reparar o Computador", depois "Solução de Problemas", "Opções Avançadas", "Reparo Automático".

Reinicie o equipamento e verifique se apresenta a mesma mensagem.

Nota: Caso não tenha o DVD do Windows, recomendo procurar o fabricante do seu equipamento, pois se trata de uma licença OEM e o processo deve ser feito pela partição de recuperação.

Se houver outras dúvidas relacionadas aos produtos Microsoft, por favor, volte a postar. Estamos à disposição.

Caso essa informação tenha sido útil, marque-a como resposta.

Até breve!

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