![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Olá, forsax55, como vai?
Seja bem-vindo à Comunidade da Microsoft!
Sua dúvida é bem interessante, existem alguns fatores para esse comportamento, minha primeira sugestão é que você teste em uma outra máquina de preferência que não contenha o mesmo antivírus, talvez algum bloqueio tenha impedido a abertura, já nos deparamos com esse comportamento também quando algum vírus danifica o HD, siga as instruções abaixo e conte-nos se deu certo;
**Passo 1:**Faça uma checagem de disco;
- Clique em Iniciar;
- No campo de pesquisa digite: CMD;
- Clique com o botão direito do mouse sobre o ícone e selecione a opção Executar como Administrador;
- No prompt de comando digite: chkdsk c: /a;
A lestra "A" denomina onde esta localizado a unidade do seu HD externo caso esteja em outro unidade mude somente a última letra;
- Reinicie o sistema para começar a checagem.
Passo 2:
Verifique se o seu HD ainda consta no formato NTFS, se estiver no formato RAW o mesmo não é reconhecido pelo Windows.
Nesse link consta alguns dicas postado pelo nosso moderador que podem te ajudar, acesse:
Passo 3:Existem alguns casos que o HD pode ter travado a agulha, ou talvez seja um problema no hardware, nesse caso, sugiro que leve até o fabricante ou em um técnico de confiança para que o mesmo possa dar um diagnóstico.
Se esta informação foi útil, por favor, marque como resposta, caso a sua dúvida não tenha sido solucionada, por favor, poste novamente.
Espero ter ajudado, até mais!