Olá, Fiorzinho, tudo bem?
Obrigado por entrar em contato com a Comunidade Microsoft.
Entendo que ao fazer upgrade para o Windows 10 apresenta mensagem de erro Falha. Para um melhor suporte e uma resposta mais assertiva eu preciso que responda algumas perguntas.
Qual a marca e modelo do seu computador?
Você está em uma rede doméstica ou corporativa?
Em primeiro momento eu sugiro que siga os procedimentos abaixo:
Desinstalar antivírus.
O antivírus pode em alguns casos barrar as atualizações por não reconhecer a atualização como um programa confiável, por isso a necessidade de remove-lo.
- Pressione as teclas Windows + R, digite appwiz.cpl e clique OK;
- Encontre na lista o antivírus que você está utilizando;
- Clique com o botão direito do mouse em cima do programa e na opção Desinstalar;
- Reinicie o computador.
Nota: Muitos antivírus possuem uma ferramenta própria de remoção. Acesse o site do Software instalado para mais informações. Seu sistema não ficará desprotegido pois o Windows tem um sistema de segurança próprio que habilita automaticamente assim que reiniciar o computador.
Modo Seguro
O modo de segurança inicia o Windows com um conjunto mínimo de drivers e serviços. Se um problema não reaparecer ao reiniciar o PC no modo de segurança, considere que a causa do problema não está nas configurações padrão e nos drivers básicos de dispositivos e serviços.
- Pressione Windows + R e escreva MSconfig.
- Clique na aba Inicialização do sistema.
- E marque a opção Inicialização Segura com Rede e a opção Vídeo Base.
- Pressione Aplicar e Ok, agora clique na opção reiniciar agora.
Assim que iniciar em modo seguro altere a resolução.
Observação: Execute novamente a etapa para iniciar em modo seguro mas desmarque a opção inicialização segura.
Caso o comportamento continue, execute o próximo procedimento.
Realize uma inicialização seletiva.
- Pressione Windows + R e escreva MSconfig;
- Clique na aba Geral;
- E marque a opção Inicialização seletiva e a opção Carregar serviços do sistema;
- Pressione Aplicar e Ok, agora clique na opção reiniciar agora.
Caso o comportamento continue, execute o próximo procedimento.
Novo perfil de usuário.
O seu perfil de usuário é uma coleção de configurações que fazem o seu computador ter a aparência e funcionar da maneira que você deseja. Ele contém suas configurações de planos de fundo da área de trabalho, proteções de tela, preferências de ponteiro, configurações de som e outros recursos. Devido a essa variedade configurações e pessoais e alterações causadas por outros programas pode causar a corrupção do seu perfil de usuário e o mau funcionamento na utilização do sistema por isso a necessidade de um novo perfil.
- Pressione as teclas Windows + X, Painel de controle;
- Clique em contas de usuário e proteção p/ família;
- Clique em contas de usuário;
- Clique em gerenciar outra conta;
- Agora clique em Adicionar um novo usuário nas configurações do computador;
- Adicione o nome para o novo perfil e adicione como administrador.
Caso o comportamento continue, execute o próximo procedimento.
Atualize os drivers.
Entre no site do fabricante do seu computador atualize o driver de vídeo e chipset reinicie o computador e tente novamente.
Teste e veja se o comportamento continua, caso o comportamento continue, execute o próximo procedimento.
Restaure o endereço IP.
- Pressione as teclas Windows + X, e clique em Prompt de Comando na caixa de pesquisa clique em Prompt de Comando.
- No prompt de comando, digite ipconfig/release e pressione Enter. Isso libera seu atual endereço IP.
- No prompt de comando, digite ipconfig/renew e pressione Enter para obter o novo endereço IP.
Reinicie o computador e teste, caso o comportamento continue, execute o próximo procedimento.
Adicione o link do Windows Update como confiável.
- Para isso clique em Iniciar e Painel de Controle;
- Em painel de controle clique em Rede e Internet e em Opções da Internet;
- Em opções da internet clique na aba Segurança e em Sites confiáveis;
- Em sites confiáveis clique no botão sites;
- Agora desmarque o botão Exibir verificação do servidor (https:) para todos os sites desta zonae no campo Adicionar este site à zona insira os links listados abaixo e clique no botão Adicionar.
- http://*.windowsupdate.microsoft.com
- http://*.windowsupdate.com
Caso o comportamento continue, execute o próximo procedimento.
Alterar DNS.
- Clique em Painel de controle, Rede e internet, Central de rede e compartilhamento;
- Em Central de rede e compartilhamento clicar em Alterar as configurações do adaptador;
- Agora clique com o botão direito do mouse em cima de ethernet e selecione Propriedades, irá abrir a janela Propriedades de Ethernet selecione TCP/IPv4 clique no Botão Propriedades.
- Na aba
Geral Selecione Usar os seguintes endereços de DNS:
- Servidor DNS preferencial: 4.2.2.2
- Servidor DNS alternativo: 4.2.2.4
Teste e veja se o comportamento se repete.
Se a resposta ajudou de alguma forma, por favor, marque como resposta, caso a sua dúvida não tenha sido solucionada, por favor, poste novamente.
Espero ter ajudado, até mais!