Olá Welson de Avelar Soares Filho!
Seja sempre bem-vindo a nossa comunidade Microsoft.
Nessa situação, vejo que não está dentro do scopo da Microsoft a troca, pois já tem mais de 3 anos o produto e é considerado com mau uso do produto.
Referente ao receptor solicito que colha mais informações de compatibilidade do receptor genérico que você vai adquirir. No mais, compre um novo é mais garantido.
Nesse link abaixo, você tem valores do produto:
http://www.microsoft.com/hardware/pt-br/p/wireless-desktop-800
Até Mais
Diego Silva