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Teclas CTRL direito e "?/" respondem como se fossem a mesma tecla

Anônima
2015-09-21T22:05:26+00:00

Meu problema é simples. Depois de uma atualização, as teclas CTRL direito e "?/" respondem como se fossem uma só. Já tentei restaurar o teclado, mudar o idioma, desinstalar os drivers e nada funcionou.

Qualquer coisa que eu digite usando qualquer uma das duas teclas aparece /////////. Como uso o mouse com a mão esquerda, preciso do CTRL direito.

Windows para casa | Versões anteriores do Windows | Dispositivos e drivers

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Resposta aceita pelo autor da pergunta
  1. Anônima
    2015-09-28T17:45:33+00:00

    Olá, Stylianoudakis! tudo bem?

    Para sermos precisos com a sua solução seria interessante que você postasse o máximo de detalhes sobre o que está acontecendo. Efetue os procedimentos abaixo para verificarmos se o comportamento ainda persiste.

    Tente trocar as pilhas do teclado e verifique se altera alguma coisa quanto as teclas.

    Para verificar configurações de teclado, peço por gentileza para que siga as dicas postadas abaixo.

    1. Pressione as teclas Windows + X, e em Painel de Controle.
    2. Clique em Região e Idioma.
    3. Acesse a aba Teclado e Idioma.
    4. Clique em Alterar Teclado.
    5. Dentro do campo “Idioma de entrada padrão” verifique se consta a opção Português (Brasil) - Português (Brasil – ABNT2).
    6. Caso a opção seja apresentada, selecione ela.
    7. Se essa opção não for apresentada, clique no botão “Adicionar”
    8. Localize na lista a opção “Português (Brasil)” e marque a opção de teclado “Português (Brasil)”
    9. Clique em Ok.
    10. Caso tenha outro teclado como idioma de entrada você pode excluir ou mover o **Português (Brasil)**para cima para que o mesmo seja o de maior prioridade.

    Para contatar o suporte ligue no telefone abaixo:

    2ª a 6ª feira, das 8h às 20h. 

    Sáb., Dom. e feriados, das 9h às 19h.

    Grande São Paulo: 11 4706 0900

    Demais localidades: 0800 761 7454

    Se esta informação foi útil, por favor, marque como resposta, caso a sua dúvida não tenha sido solucionada, por favor, poste novamente.

    Espero ter ajudado, até mais!

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  1. Anônima
    2015-09-28T21:42:07+00:00

    Alexandre,

    Os procedimentos acima já foram feitos, sem resultado. Acredito que a Lenovo tenha alterado o registro para que o Windows compreenda seu teclado, conforme imagem acima.

    Meu grande problema é que o Windows entende as teclas "/?" e CTRL direito como se fossem uma só, a "/?".

    Há alguma forma de identificar a restaurar o item no REGEDIT ou outro painel de sistema para que o Windows entenda o layout ABNT2 padrão?

    1 pessoa achou esta resposta útil.
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  2. Anônima
    2015-09-23T16:58:47+00:00

    Como complemento, é importante ressaltar que o teclado USB é um Microsoft Comfort Curve Keyboard 2000 v1.0, cujos software e driver para Windows 8 64bit estão atualizados.

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  3. Anônima
    2015-09-23T16:56:22+00:00

    Boa tarde, Gabriel!

    Primeiramente, obrigado pela rápida resposta.

    Creio que seja algum problema de configuração no Windows 8. Utilizo o teclado USB em um notebook Lenovo T440S, que não possui o CTRL direito. Até alguns dias atrás o teclado funcionava normalmente, mas depois de uma atualização simplesmente ficou desta forma. Testei o teclado em outro computador e ele funcionou normalmente.

    Eu tentei "resetar" o layout do teclado, mas não consegui. O ideal é o Windows pudesse alternar entre o layout do teclado Microsoft, que é completo, e o layout do Lenovo. A única opção que existe hoje é o Português Brasileiro ABNT2, que acredito que tenha sido alterada para funcionar no Lenovo.

    Abaixo segue uma foto da mesma área do teclado constante no notebook Lenovo.

    Obrigado!

    Jean

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  4. Anônima
    2015-09-22T15:05:16+00:00

    Olá, Stylianoudakis! Como vai?

    Seja bem-vindo!

    Obrigado por entrar em contato com a Comunidade Microsoft.

    Entendo que seu teclado possui duas teclas apresentando o mesmo símbolo.

    Se realmente os procedimentos ditos por você foram feitos, só resta fazer outros dois testes. Sugiro que teste outro teclado em seu computador ou que teste este teclado em outro computador.

    Caso o problema persista com este teclado conectado a outro computador, é provável que seja uma falha mecânica no teclado. Será necessário trocá-lo.

    Se essa informação foi útil, por favor, marque-a como resposta. Caso sua dúvida não tenha sido solucionada, poste novamente.

    Espero ter ajudado! Um abraço e até breve!

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