Olá GabrielWU, tudo bem?
Para sermos mais assertivos na sua questão, sua conta é Local ou é uma conta Conectada?
Sugiro que execute as etapas abaixo para uma possível solução. Teste o comportamento ao final de cada etapa.
Etapa 1
- Na Área de Trabalho pressione simultaneamente as teclas Windows + R para abrir o Executar;
- No Executar digite control userpasswords2 e clique em OK;
- Na aba Usuários selecione seu usuário e clique em Propriedades;
- Na aba Associação de Grupo marque a opção Administrador, clique em Aplicar e em OK;
Etapa 2
Se estiver utilizando o Firewall do Windows, para desbloquear o programa, por gentileza.
Acesse "Painel de Controle", "Sistema e Segurança", "Windows Firewall". Clique em "Permitir um programa ou recurso através do Firewall do Windows". Clique em "Alterar configurações", localize o programa e permita-o em ambas as redes, Publica e Privada (assinalando ambas as caixas à frente do programa). Se o programa não estiver na lista de programas, clique em "Permitir outro programa" e selecione o programa.
Etapa 3
Depois desabilite também todos os programas de terceiros, ou seja, uma Inicialização limpa, para verificar se algum dos programas instalado em seu computador possa estar provocando esse comportamento.
Para inicialização limpa siga os passos abaixo:
- Na Área de Trabalho, pressione simultaneamente as teclas Windows + R para abrir o Executar;
- No Executar digite MSCONFIG e clique em OK para abrir a Configuração do Sistema;
- Na guia Serviços, assinale a opção Ocultar todos serviços Microsoft e clique em Desativar Tudo**;**
- Clique em Aplicar e em OK**;**
- Reinicie o computador.
NOTA: Este procedimento desabilita todos serviços e programas de terceiros. Você pode posteriormente, se o problema for solucionado desta forma, habilitar os programas e serviços que serão inicializados com o Windows, seletivamente, ao invés de manter todos desativados. Se o problema voltar após ativação da inicialização de um serviço ou programa em especifico, o problema está exatamente na inicialização deste software e é recomendável removê-lo.
Se esta informação foi útil, por favor, marque como resposta, caso a sua dúvida não tenha sido solucionada, por favor, poste novamente.
Espero ter ajudado, até mais!
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