Tudo bom.
Abaixo segue Links com os passos para ajuda no seu caso:
Etapa 1:
Inicialização limpa dos sistema.
Desabilite todos os programas de terceiros, ou seja, uma Inicialização limpa, para verificar se alguns dos programas instalados em seu computador possam estar provocando esse comportamento.
Para inicialização limpa siga os passos abaixo:
- Na Área de Trabalho, pressione simultaneamente as teclas Windows + R para abrir o Executar;
- No Executar digite MSCONFIG e clique em OKpara abrir aConfiguração do Sistema;
- Na guia Serviços, assinale a opção Ocultar todos serviços Microsoft e clique em Desativar Tudo;
- Clique em Aplicar e em OK;
- Reinicie o computador.
**NOTA:**Este procedimento desabilita todos serviços e programas de terceiros. Você pode posteriormente, se o problema for solucionado desta forma, habilitar os programas e serviços que serão inicializados com o Windows, seletivamente, ao invés de manter todos desativados. Se o problema voltar após ativação da inicialização de um serviço ou programa em especifico, o problema está exatamente na inicialização deste software e é recomendável removê-lo.
Etapa 2:
Verificar a integridade do Sistema.
Execute o Verificador de Arquivos do Sistema (SFC.exe) para procurar e corrigir arquivos corrompidos:
- Clique simultaneamente nas teclasWindows + X;
- Nas opções que se apresentam cliquem em Prompt de Comando (Admin);
- Na telaPrompt de Comando digiteSFC /SCANNOW e pressione Enter (esse procedimento levará alguns minutos).
Espero que ajude.
Caso resolva, marque como útil ou resposta.
Até mais.