![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Olá Lu SouzaSE, tudo bem?
Seja bem-vinda à Comunidade Microsoft!
Para solucionar o problema peço que siga os procedimentos listado abaixo.
Solução de Problemas
- Para abrir a Solução de problemas de adaptador de rede, clique no botão Iniciar;
- Clique em Painel de Controle;
- Na caixa de pesquisa, digite solução de problemas e clique em Solução de Problemas.
- Clique em Exibir tudo e em Adaptador de Rede.
Se a execução da solução de problemas de Adaptador de Rede não resolver o problema, veja a seguir procedimentos adicionais que você pode tentar:
Verifique se o Adaptador de Rede está ativado
- Para abrir Conexões de Rede, clique no botão Iniciar e em Painel de Controle. Na caixa de pesquisa, digite adaptador e, na Central de Rede e Compartilhamento, clique em Exibir conexões de rede.
- Clique com o botão direito do mouse no ícone do adaptador de rede e, em seguida, clique em Habilitar. Se você for solicitado a informar uma senha de administrador ou sua confirmação, digite a senha ou forneça a confirmação.
Para redefinir o adaptador:
- Para abrir Conexões de Rede, clique no botão Iniciar, e em Painel de Controle. Na caixa de pesquisa, digite adaptador e, na Central de Rede e Compartilhamento, clique em Exibir conexões de rede.
- Clique com o botão direito do mouse no ícone do adaptador de rede e, em seguida, clique em Desabilitar. Se você for solicitado a informar uma senha de administrador ou sua confirmação, digite a senha ou forneça a confirmação.
- Clique novamente com o botão direito do mouse no adaptador e, em seguida, clique em Habilitar. Se você for solicitado a informar uma senha de administrador ou sua confirmação, digite a senha ou forneça a confirmação.
O adaptador foi redefinido. Tente se conectar novamente à rede ou execute a Solução de problemas de rede para verificar se o adaptador de rede agora está funcionando corretamente.
- Para abrir a Solução de problemas de rede, clique com o botão direito do mouse no ícone da rede na área de notificação e clique em Solucionar problemas.
Atualizar Driver de Rede
- clique no botão Iniciar, clique em Painel de Controle, clique em Sistema e Segurança e, em Sistema, clique em Gerenciador de Dispositivos. Se você for solicitado a informar uma senha de administrador ou sua confirmação, digite a senha ou forneça a confirmação.
- Clique duas vezes em Adaptadores de Rede, clique com o botão direito do mouse no seu adaptador e, em seguida, clique em Propriedades.
- Clique na guia Driver e depois em Atualizar Driver. Se o Windows não conseguir localizar o driver no seu computador e você não tiver conexão com a Internet, talvez seja necessário entrar em contato com o fabricante do adaptador de rede ou o fabricante do seu computador para solicitar o driver. Consulte as informações fornecidas com o adaptador de rede ou o computador para verificar se possui um disco com os drivers.
Após atualizar o driver, tente se conectar novamente à rede ou execute a Solução de problemas de rede para verificar se o adaptador está atualizado.
- Para abrir a Solução de problemas de rede, clique com o botão direito do mouse no ícone da rede na área de notificação e clique em Solucionar problemas.
Se a resposta ajudou de alguma forma, por favor, marque como resposta, caso a sua dúvida não tenha sido solucionada, por favor, poste novamente.
Espero ter ajudado, até mais!