"Access denied": Como solucionar?

Olá IasminNascimento, tudo bem? 

Seja bem-vindo à Comunidade Microsoft!

Para sermos mais assertivos informe qual navegador você está utilizando? Inicialmente sugiro que siga as instruções abaixo:

Adicione os sites que apresentam falha na lista de confiáveis

1. Abra o Internet Explorer;
2. Clique no botão Ferramentas e depois em Opções de Internet;
3. Acesse a aba Segurança;
4. Clique no ícone “Sites confiáveis”;
5. Clique no botão “Sites”
6. Digite o link dos sites que apresentam falha.

Caso apresente a mensagem:

Sites adicionados a esta zona devem usar o prefixo https://. Esse prefixo garante uma conexão segura. 

Desmarque a opção “Exigir verificação do servidor (https:) para todos os sites desta zona”, adicione o site e marque a opção novamente >> Ok.

Etapa 1:

Verifique se a extensão do caminho da pasta do Internet Explorer está correto seguindo os passos abaixo:

 1. Na Área de trabalho clique com o botão direito do mouse sobre o ícone do Internet Explorer na barra de tarefas;

 2. Nas opções que se apresentam, clique novamente com o botão direito do mouse em Internet Explorer;

 3. Agora clique em Propriedades;

 4. Na aba Atalho, verifique na opção Destino a extensão do endereço da pasta. Se tiver algo depois de "C:\Program Files\Internet Explorer\iexplore.exe", exclua;

 5. Clique em Aplicar e em Ok.

Etapa 2: 

1. Abra o Internet Explorer e clique no ícone de Ferramentas no lado superior direito;

 2. Clique em Opções da Internet;

 3. Na aba Avançadas clique na caixa Redefinir;

 4. Marque a caixa Excluir configurações pessoais e clique em Redefinir;

 5. Feche o Internet Explorer;

 6. Abra novamente e verifique se os programas citados não aparecem.

Etapa 3:

Sugiro que renomeie as Chaves de Registros das seguintes pastas utilizando os passos abaixo:

1.  Na Área de trabalho, pressione simultaneamente nas teclas Windows + R para abrir o Executar;

 2.  No Executar digite REGEDIT para abrir o Editor de Registro;

 3.  Localize as seguintes chaves e renomeie cada uma delas com .OLD:

 HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Internet Explorer 

 -Clique com o botão direito do mouse sobre a Chave de Registro;

 -Clique em Renomear e digite Internet Explorer.OLD

Etapa 4:

Limpe os arquivos temporários do sistema:  

1. Na Área de Trabalho, pressione simultaneamente as teclas de atalho Windows

• R para abrir o Executar.

2. Agora digite TEMP e clique em OK.
3. Será aberta a pasta TEMP, por favor, exclua permanentemente todos os arquivos dentro da pasta, se alguns arquivos não forem apagados será normal pois os mesmos podem estar em uso.
4. Novamente pressione simultaneamente as teclas de atalho Windows

• R para abrir o Executar.

5. Digite %TEMP% e clique em OK.
6. Será aberta a pasta %TEMP%, por favor, exclua permanentemente todos os arquivos dentro da pasta, se alguns arquivos não forem apagados será normal pois os mesmos podem estar em uso.
7. Novamente pressione simultaneamente as teclas de atalho Windows

• R para abrir o Executar.

8. Digite Prefetch e clique em OK.
9. Será aberta a pasta Prefetch, por favor, exclua permanentemente todos os arquivos dentro da pasta, se alguns arquivos não forem apagados será normal pois os mesmos podem estar em uso.

Se a resposta ajudou de alguma forma, por favor, marque como resposta, caso a sua dúvida não tenha sido solucionada, por favor, poste novamente.

Espero ter ajudado, até mais!

Olá Ricardo M. Dias,

Agradeço por ter respondido.

O site ao qual me refiro exibe a mensagem ""Access denied" em todos os navegadores que possuo: o firefox, o google chrome e o internet explore. Segui os passos que você sugeriu para o internet explore, mas infelizmente não obtive êxito. Existe algum outro procedimento que eu possa estar efetuando?

Grata,

Iasmin Nascimento.