Olá, AdemilsonP. Matias, tudo bem?
Obrigado por entrar em contato com à Comunidade Microsoft!
Entendo que ao iniciar o jogo Roblox, o mesmo trava o computador por completo, minha sugestão é que verifique no site do desenvolvedor do jogo os requisitos mínimos de hardware para roda o jogo, e verifique se sua máquina possui
as configurações para rodar o jogo. Você também pode executar os procedimentos abaixo para verificar se há uma melhora no desempenho do jogo.
Limpeza de disco.
Se você deseja reduzir o número de arquivos desnecessários no disco rígido para liberar espaço em disco e ajudar a tornar mais rápida a execução do computador, use a Limpeza de Disco. Ela remove arquivos temporários, esvazia a Lixeira e remove vários arquivos
do sistema e outros itens que você não precisa mais.
- Para abrir Limpeza de Disco, clique no botão Iniciar. Na caixa de pesquisa, digite Limpeza de Disco e, na lista de resultados, clique em Limpeza
de Disco.
- Se solicitado, selecione a unidade que deseja limpar e clique em OK.
- Na caixa de diálogo Limpeza de Disco de (letra da unidade), clique em Limpar arquivos do sistema Se você for solicitado a informar uma senha de administrador
ou sua confirmação, digite a senha ou forneça a confirmação.
- Se solicitado, selecione a unidade que deseja limpar e clique em OK.
- Clique na guia Mais Opções, em Restauração do Sistema e Cópias de Sombra, clique em Limpar.
- Na caixa de diálogo Limpeza de Disco, clique em Excluir.
- Clique em Excluir Arquivos e, em seguida, clique em OK.
Teste e veja se comportamento se repete, caso o comportamento continue, execute o próximo procedimento
Limpe os arquivos temporários.
Os arquivos temporários influenciam no desempenho do computador por isso a importância de limpá-los.
Pressione as teclas Windows + R, digite
temp, pressione OK, selecione todos os arquivos e contidos na pasta e pressione a tecla
Delete.
Pressione as teclas Windows + R, digite
%temp%, pressione OK, selecione todos os arquivos e contidos na pasta e pressione a tecla
Delete.
Pressione as teclas Windows + R, digite
Prefetch, pressione OK, selecione todos os arquivos e contidos na pasta e pressione a tecla
Delete.
Observação: Não será possível excluir alguns arquivos que estarão em execução, aparecendo a janela informando que o arquivo não pode ser excluído, clique em ignorar esse arquivo e continue
a limpar a pasta.
Inicialização limpa.
A inicialização limpa serve para que possa determinar se um programa em segundo plano está interferindo no sistema.
- Pressione as teclas Windows + R, digite
MSconfig e clique em Ok;
- Na janela Configuração do Sistema clique na aba
serviços;
- Na parte inferior da tela marque a caixa Ocultar todos os serviços Microsoft e clique
Desativar tudo;
- Agora clique na aba Inicialização de programas e clique em
Abrir gerenciador de tarefas;
- Na janela gerenciadora de tarefas na aba inicializar, desabilite todos os programas que não são Microsoft, feche o
gerenciador de tarefas e clique
ok em configuração do sistema
e reinicie o computador se solicitado.
NOTA: Este procedimento desabilita todos serviços e programas de terceiros. Você pode posteriormente, se o problema for solucionado desta forma, habilitar os programas e serviços que serão inicializados com o Windows,
seletivamente, ao invés de manter todos desativados. Se o problema voltar após ativação da inicialização de um serviço ou programa em especifico, o problema está exatamente na inicialização deste software e é recomendável removê-lo.
Caso o comportamento continue execute o próximo procedimento.
Marcar opção modo de compatibilidade
- Clique com o botão direito do mouse em cima do jogo e clique em
propriedades.
- Clique na opção Compatibilidade
- Agora marque a opção Executar este programa em modo de compatibilidade e selecione o sistema operacional correspondente e clique em
OK.
Teste e veja se o comportamento permanece.
Execute a ferramenta CHKDSK.
Chkdsk.exe é a interface da linha de comando para um programa que verifica a integridade lógica de um sistema de arquivos no Windows. Quando o CHKDSK encontra inconsistências lógicas, executa ações para reparar os dados do sistema de arquivos, contanto que
não estejam no modo somente leitura.
Clique em Iniciar, na barra de pesquisa digite
CMD clique com o botão direito do mouse sobre o aplicativo e selecione a opção
Executar como administrador.
Agora copie e cole o comando abaixo.
chkdsk /f /r /x /b
Observação
você recebera uma mensagem informando que o “CHKDSK não pode ser executado porque o volume está em uso” pressione
S para confirmar e pressione
Enter e reinicie o computador. Antes de iniciar o sistema ele irá iniciar a verificação esse procedimento pode levar alguns minutos aguarde o procedimento ser finalizado.
Se a resposta ajudou de alguma forma, por favor, marque como resposta, caso a sua dúvida não tenha sido solucionada, por favor, poste novamente.
Espero ter ajudado, até mais!