Olá arlieteGomes, tudo bem?
Obrigada por entrar em contato com à Comunidade Microsoft!
Compreendo, você está enfrentando dificuldades na utilização de seu Windows 7.
Antes de qualquer alteração de software no equipamento, é muito importante verificar se o mesmo possui drivers compatíveis com o sistema que será instalado.
Ao retornar para o Windows 7, também é necessário o acesso ao site do fabricante para download e instalação dos drivers.
Alguns fabricantes dedicam uma partição no HD contendo o sistema originalmente instalado, já com todos os drivers para a realização do Recovery ou uma mídia de instalação é cedida no momento da aquisição do equipamento.
Para solução do seu incidente, sugiro a execução dos procedimentos abaixo.
Crie uma mídia de instalação do Windows 10.
Antes de começar, será necessário a chave de produto de seu Windows 7 para instalação do Windows 10.
- Baixe e execute a ferramenta MediaCreationTool.exe.
- Clique emCriar mídia para outro computador.
3. Escolha o idioma, a edição (Windows 10) e a arquitetura (32 bits ou 64 bits).
- Escolha Unidade Flash USB.
- Siga as etapas para criar a mídia de instalação e selecione Concluir quando terminar.
6. Quando estiver pronto para executar uma instalação limpa, ligue o computador, insira o pen drive criado e, em seguida, desligue o computador.
7. Reinicie o computador e pressione qualquer tecla para inicializar pelo pen drive.
***Importante:***Se você reiniciar o computador e sua versão atual do Windows for iniciada, poderá ser necessário abrir um menu de inicialização ou alterar a ordem de inicialização nas configurações de BIOS ou UEFI do computador para que ele seja inicializado pela mídia. Para abrir um menu de inicialização ou alterar a ordem de inicialização, normalmente, você deverá pressionar uma combinação de teclas (como F2, F12, Delete ou Esc) imediatamente depois de ligar o computador. Para obter instruções de como alterar a ordem de inicialização do computador, consulte a documentação que o acompanha ou acesse o site do fabricante.
Se a mudança na ordem ou no menu de inicialização não funcionar, tente novamente entrando no Windows, desligando e depois iniciando o computador.
Saiba mais em: Windows 10.
Se a resposta ajudou de alguma forma, por favor, marque-a como resposta, caso a sua dúvida não tenha sido solucionada, por favor, poste novamente.
Espero ter ajudado, até mais!