![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Olá anacapelari, tudo bem?
Bem-vindo à Comunidade da Microsoft!
Sugiro que acesse o site do fabricante de seu equipamento e pelo modelo, baixe os drivers mais recentes, como da placa de rede, placa de som, placa de vídeo, chipset, Bios, entre outros.
Notei que você não mencionou o fabricante do equipamento, então abaixo segue a lista de alguns fabricantes parceiros.
| AOC | K-Mex |
|---|---|
| Acer | Lenovo |
| Asus | LG |
| CCE | Positivo |
| Compaq | Samsung |
| Dell | Semp Toshiba |
| ELGIN | Sony |
| HP | SpaceBR |
| Intelbras | X5 computadores |
Reinicie o computador e veja se o comportamento ainda persiste, siga o procedimento abaixo.
Solução de problemas.
A seção de Solução de Problemas do Painel de Controle inclui mais de uma dezena de soluções de problemas de rede, Internet, áudio e vídeo e compatibilidade de programas. As Soluções de Problemas não foram projetadas para resolver todos os problemas, mas costumam poupar tempo e evitar maiores preocupações.
- Pressione o botão iniciar e na barra de pesquisa digite Solução de problemas e clique no ícone.
- No ícone Rede e internet clique em conectar-se a internet e clique em avançar.
- Agora clique em Solucionar problemas na minha conexão com a internet.
- Clique em fechar a solução de problemas.
Caso não resolva, recomendo que faça o procedimento abaixo para redefinir as configurações de rede do computador:
- Na tela Iniciar digite CMD para abrir à lista de opções no Pesquisar;
- Clique com o botão direito do Mouse sobre a opção Prompt de Comando;
- Clique na opção Executar como Administrador;
- Na tela Prompt de Comando, execute
os comandos descritos abaixo, pressionando Enter ao final de cada linha:
- ipconfig /release <Enter>
- ipconfig /renew <Enter>
- ipconfig /flushdns <Enter>
- ipconfig /registerdns <Enter>
- nbtstat -rr <Enter>
- netsh int ip reset all <Enter>
- netsh winsock reset <Enter>
Teste e veja se o comportamento se repete, caso o comportamento continue e execute o próximo procedimento.
Alterar DNS.
- Clique em Painel de controle, Rede e internet, Central de rede e compartilhamento;
- Em Central de rede e compartilhamento clicar em Alterar as configurações do adaptador;
- Agora clique com o botão direito do mouse em cima de ethernet e selecione Propriedades, irá abrir a janela Propriedades de Ethernet selecione TCP/IPv4 clique no Botão Propriedades.
- Na aba Geral Selecione Usar os seguintes endereços de DNS:
- Servidor DNS preferencial: 4.2.2.2
- Servidor DNS alternativo: 4.2.2.4
Caso o comportamento persista, apresente mensagem ou código de erro, por favor, poste aqui novamente. Estamos à disposição.
Se essa informação foi útil, marque-a como resposta.
Até mais!