Aplicativo Scanner Erro "O Scanner Está Ocupado".

Olá, Roberto Oliveira BR, tudo bem?    

Obrigado por entrar em contato com à Comunidade Microsoft!

Sobre o seu problema onde fica apresentado a menagem de erro "houve um problema na comunicação com o scanner. O scanner está ocupado. Aguarde até que o scanner seja concluído e tente novamente ou feche os aplicativos que o estão usando." inicialmente peço que faça uma inicialização limpa e tente reiniciar o serviço de Spooler. 

Inicialização limpa. 

A inicialização limpa serve para que possa determinar se um programa em segundo plano está interferindo no sistema.  

1. Pressione as teclas Windows + R, digite MSconfig e clique em Ok;  
2. Na janela Configuração do Sistema clique na aba serviços; 
3. Na parte inferior da tela marque a caixa Ocultar todos os serviços Microsoft e clique Desativar tudo;  
4. Agora clique na aba Inicialização de programas e clique em Abrir gerenciador de tarefas;  
5. Na janela gerenciadora de tarefas na aba inicializar, desabilite todos os programas que não são Microsoft, feche o gerenciador de tarefas e clique ok em configuração do sistemae reinicie o computador se solicitado. 

 NOTA: Este procedimento desabilita todos serviços e programas de terceiros. Você pode posteriormente, se o problema for solucionado desta forma, habilitar os programas e serviços que serão inicializados com o Windows, seletivamente, ao invés de manter todos desativados. Se o problema voltar após ativação da inicialização de um serviço ou programa em especifico, o problema está exatamente na inicialização deste software e é recomendável removê-lo. 

Reiniciar o Spooler de Impressão

Pressione as teclas Windows + R para iniciar o Executar.

Digite "services.msc" e pressione enter;

Localize na lista de serviços, o serviço "Spooler de Impressão".

Abra o mesmo com duplo clique e clique em "Parar" de forma a interromper o serviço.

Clique em "Iniciar" para iniciar o serviço.

Para que o serviço sempre inicialize com o Windows selecione em "Tipo de Inicialização", "Automática".

Após isso tente novamente utilizar o Scanner caso o problema persista peço que desinstale e reinstale a impressora utilizando os procedimentos do abaixo.

Remova todos os softwares da impressora instalados no Painel de Controle / Programas e Recursos

Clique em iniciar / todos os programas / acessórios /

Com o botão direito do mouse clique em Prompt de comando ( Executar como Administrador).

Execute o comando abaixo e pressione ENTER

NET STOP SPOOLSV

Clique em iniciar / computador/ C:\Windows\System32\spool

Exclua a pasta Printers

Esclua também o conteúdo da pasta W32x86, que está localizada em C:\Windows\System32\spool\drivers

Clique em iniciar / na pesquisa digite regedit e pressione ENTER.

Acesse esse caminho:

HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\Spooler

Do lado direito localize a chave DependOnService

Clique com o botão direito do mouse e em seguida Modificar, digite o valor abaixo.

RPCSS

Ainda no Regedit.

Acesse a pasta:

HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Control\Print\Providers

Deixe somente as subpastas abaixo, excluíndo as outras.

Internet Print Provider

LanMan Print Services

Acesse a pasta:

HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Control\Print\Monitors

Exclua as subpastas, deixando somente as listadas abaixo ( e qualquer outra com o nome de Microsoft ).

Local Port

Statndard TCP

USB Monitor

Acesse a pasta:

HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Control\Print\Printers

Exclua as pastas que fazem referencia a impressoras como HP, Lexmark, Epson etc.

Exclua a pasta abaixo: ( Algumas vezes não é possível ou a pasta está inexistente ).

HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Enum\LPTENUM

Feche o Editor de Registro e reinicie o computador.

Em seguida acesse o site do fabricante da impressora, baixe e instale o driver mais recente para a mesma.

Em seguida execute as correções da Microsoft abaixo:

Diagnosticar e corrigir impressora, driver e impressão

http://support.microsoft.com/mats/printing_problem​s/pt-br

Diagnostique e corrija automaticamente problemas de USB no Windows

http://support.microsoft.com/mats/windows_usb_diag​nostics/pt-br

Nota: tente instalar novamente com o antivírus e o firewall desativado.

Driver: Impressora HP LaserJet Pro P1102w

Se a resposta ajudou de alguma forma, por favor, marque como resposta, caso a sua dúvida não tenha sido solucionada, por favor, poste novamente.   

Espero ter ajudado, até mais!