![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Olá marcospaes leme de Souza, tudo bem?
Obrigada por entrar em contato com à Comunidade Microsoft.
Em relação a sua questão, para sermos assertivos, qual é exatamente a marca e modelo de seu equipamento?
Primeiramente sugiro que acesse o site do fabricante de seu equipamento e pelo modelo baixe e instale o driver da placa de vídeo compatível com o seu sistema operacional.
Segue abaixo os contatos do suporte de alguns parceiros Microsoft:
| Canais de Suporte | |
|---|---|
| AOC | K-Mex |
| Acer | Lenovo |
| Asus | LG |
| CCE | Positivo |
| Compaq | Samsung |
| Dell | Semp Toshiba |
| ELGIN | Sony |
| HP | SpaceBR |
| Intelbras | X5 computadores |
Se o comportamento persistir execute as ferramentas abaixo:
-Execute o Verificador de Arquivos do Sistema (SFC.exe) para procurar e corrigir arquivos corrompidos:
- Clique no Iniciare digite CMDna caixa de pesquisa;
- Clique com o botão direito do Mouse sobre a opçãoPrompt de Comando;
- Clique na opção Executar como Administrador;
- Na telaPrompt de Comando digiteSFC /SCANNOW e pressione Enter (esse procedimento levará alguns minutos).
Após a execução dessa ferramenta, será apresentado um relatório com os arquivos corrigidos ou não.
-Execute também o comando CHKDSKque é uma ferramenta de linha de comando que verifica volumes no disco rígido em busca de problemas. Para executa-la siga os passos abaixo:
- Clique no Iniciare digite CMDna caixa de pesquisa;
- Clique com o botão direito do Mouse sobre a opçãoPrompt de Comando;
- Clique na opção Executar como Administrador;
- Na telaPrompt de Comando digite CHKDSK /F /R e pressione Enter (esse procedimento levará alguns minutos).
Caso o comportamento persista, por favor, poste aqui novamente. Estamos à disposição.
Se essa informação foi útil, marque-a como resposta.
Até mais!