Muito obrigada pela resposta, EllyPandora!
No entanto, essas dicas não funcionaram. O comando net start shellhwdetection me disse que o serviço já tinha sido iniciado. Os links explicam como resolver problemas relacionados com a reprodução automática. Na verdade, acho que o meu problema é que o windows não está reconhecendo o iphone como um dispositivo acessível, pois não aparece no Windows Explorer. Apesar disso, a bateria carrega quando eu o conecto a uma saída USB. Antes a Reprodução Automática abria e ele aparecia no Windows Explorer quando eu conectava.
Vc sabe o que está acontecendo?
Desde já, agradeço qualquer ajuda.
, clique em Todos
os Programas, em Acessórios, clique com o botão direito do mouse em Prompt de Comando e em Executar
como administrador.
Se você for solicitado a informar uma senha de administrador ou sua confirmação,
digite a senha ou forneça a confirmação.
2. No prompt de comando, digite net start shellhwdetection e pressione Enter.
3. Reinicie o computador.