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Erro: AppHangB1 - "Não está respondendo".

Anônima
2016-10-27T12:58:42+00:00

JÁ FORMATEI, FIZ O SCAN PELO CMD E NADA!

ESTÁ FUNCIONANDO DIREITINHO SÓ NO MODO DE SEGURANÇA ( TANTO NO MODO COM OU SEM INTERNET)

FUNCIONA TAMBEM NO MODO DE ''INICIALIZAÇÃO LIMPA''....MAS AI NAO ADIANTA PQ NAO DA PRA MEXER EM NADA :/

O ERRO OCORRE AO ENTRAR EM ALGUNS PROGRAMAS("MOTIONJOY")  OU INSTALAR ALGUM PROGRAMA ("WINRAR")

Descrição:

  Um problema fez com que esse programa parasse de interagir com o Windows.

Assinatura do problema:

  Nome do Evento de Problema: AppHangB1

  Nome do aplicativo: DS3_Tool.exe

  Versão do Aplicativo: 0.6.0.3

  Carimbo de Data/Hora do Aplicativo: 4fade72a

  Assinatura com Falha: 846d

  Tipo com Falha: 256

  Versão do sistema operacional: 6.1.7601.2.1.0.256.1

  Identificação da Localidade: 1046

  Assinatura Adicional com Falha 1: 846d512a61704cc2f06575528e9a8420

  Assinatura Adicional com Falha 2: 8ed9

  Assinatura Adicional com Falha 3: 8ed972aedff3b2dee28b1531c96abe44

  Assinatura Adicional com Falha 4: 846d

  Assinatura Adicional com Falha 5: 846d512a61704cc2f06575528e9a8420

  Assinatura Adicional com Falha 6: 8ed9

  Assinatura Adicional com Falha 7: 8ed972aedff3b2dee28b1531c96abe44

Leia nossa declaração de privacidade online:

  http://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=104288&clcid=0x0416

Se a declaração de privacidade online não estiver disponível, leia nossa declaração de privacidade offline:

  C:\Windows\system32\pt-BR\erofflps.txt

Windows para casa | Versões anteriores do Windows | Aplicativos

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Resposta aceita pelo autor da pergunta

Anônima
2016-10-27T18:35:37+00:00

Olá Felipe de Almeidaa, tudo bem? 

Bem-vindo à Comunidade da Microsoft.

Em relação a esse comportamento verifiquei que pode estar relacionado ao Internet Explorer. Para sermos assertivos, qual navegador está utilizando? 

Sugiro que execute as etapas abaixo para uma possível solução.

Etapa 1

Verifique se a falha ocorre no Internet Explorer sem complementos:

  1. Clique simultaneamente nas teclas Windows + R para abrir o Executar;
  2. Digite IEXPLORE -EXTOFF e clique em Ok;
  3. Clique no ícone de Ferramentas no lado superior direito;
  4. Clique na opção Gerenciar Complementos e desative todos que estão relacionados.

Etapa 2

Se o comportamento persistir, redefina o Navegador:

  1. Abra o Internet Explorer e clique no ícone de Ferramentas no lado superior direito;
  2. Clique em Opções da Internet;
  3. Na aba Avançadas clique na caixa Redefinir;
  4. Marque a caixa Excluir configurações pessoais e clique em Redefinir;
  5. Feche o Internet Explorer;
  6. Abra novamente e verifique se os programas citados não aparecem.

Caso não resolva, sugiro que utilize as ferramentas abaixo para remover arquivo mal-intencionado do seu sistema.

Baixe a ferramenta pelo link abaixo e execute a mesma:

http://www.microsoft.com/security/scanner/pt-br/

Ferramenta de Remoção de Software Mal-Intencionado Para Sistemas de 64 bits.

Ferramenta de Remoção de Software Mal-Intencionado Para Sistemas de 32 bits.

Baixe o software Malware Bytes e execute o “Scan” completo seguindo os passos abaixo:

Execute o programa para iniciar a instalação.

Avance aceite a licença, leia todas as caixas de diálogos, decida onde quer instalar o programa, aceite criar o atalho, clique em "INSTALAR".

Faça as atualizações (Clique em Atualizações e Buscar atualizações).

Clique em "Ok" ao final da atualização.

Clique em "Executar uma análise completa" e em "Verificar", selecione todos os discos rígidos.

Quando o "Scan" Terminar, clique em "Exibir os resultados".

Verifique se tudo está assinalado e clique em "Excluir a seleção". (Se uma mensagem pedir para reinicializar o PC, para acabar com a remoção, aceite).

Recomendação: O "Scan" será muito mais eficaz contra as infecções ativas, se você não estiver conectado a Internet durante o mesmo e especialmente se você estiver em Modo de segurança do Windows.

Execute também uma ferramenta antispyware em modo completo do sistema pelo link abaixo:

http://www.superantispyware.com/.

Se houver mais dúvidas relacionadas aos produtos Microsoft ou o comportamento informado ainda persistir, por favor, poste novamente. Estamos à disposição.

Caso essa informação tenha sido útil, marque-a como resposta.

Até mais!

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10+ pessoas acharam esta resposta útil.
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2 respostas adicionais

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  1. Anônima
    2016-10-27T21:34:59+00:00

    Olá Felipe de Almeidaa, tudo bem? 

    Bem-vindo à Comunidade da Microsoft.

    Em relação a esse comportamento verifiquei que pode estar relacionado ao Internet Explorer. Para sermos assertivos, qual navegador está utilizando? 

    Sugiro que execute as etapas abaixo para uma possível solução.

    Etapa 1

    Verifique se a falha ocorre no Internet Explorer sem complementos:

    1. Clique simultaneamente nas teclas Windows + R para abrir o Executar;
    2. Digite IEXPLORE -EXTOFF e clique em Ok;
    3. Clique no ícone de Ferramentas no lado superior direito;
    4. Clique na opção Gerenciar Complementos e desative todos que estão relacionados.

    Etapa 2

    Se o comportamento persistir, redefina o Navegador:

    1. Abra o Internet Explorer e clique no ícone de Ferramentas no lado superior direito;
    2. Clique em Opções da Internet;
    3. Na aba Avançadas clique na caixa Redefinir;
    4. Marque a caixa Excluir configurações pessoais e clique em Redefinir;
    5. Feche o Internet Explorer;
    6. Abra novamente e verifique se os programas citados não aparecem.

    Caso não resolva, sugiro que utilize as ferramentas abaixo para remover arquivo mal-intencionado do seu sistema.

    Baixe a ferramenta pelo link abaixo e execute a mesma:

    http://www.microsoft.com/security/scanner/pt-br/

    Ferramenta de Remoção de Software Mal-Intencionado Para Sistemas de 64 bits.

    Ferramenta de Remoção de Software Mal-Intencionado Para Sistemas de 32 bits.

    Baixe o software Malware Bytes e execute o “Scan” completo seguindo os passos abaixo:

    Execute o programa para iniciar a instalação.

    Avance aceite a licença, leia todas as caixas de diálogos, decida onde quer instalar o programa, aceite criar o atalho, clique em "INSTALAR".

    Faça as atualizações (Clique em Atualizações e Buscar atualizações).

    Clique em "Ok" ao final da atualização.

    Clique em "Executar uma análise completa" e em "Verificar", selecione todos os discos rígidos.

    Quando o "Scan" Terminar, clique em "Exibir os resultados".

    Verifique se tudo está assinalado e clique em "Excluir a seleção". (Se uma mensagem pedir para reinicializar o PC, para acabar com a remoção, aceite).

    Recomendação: O "Scan" será muito mais eficaz contra as infecções ativas, se você não estiver conectado a Internet durante o mesmo e especialmente se você estiver em Modo de segurança do Windows.

    Execute também uma ferramenta antispyware em modo completo do sistema pelo link abaixo:

    http://www.superantispyware.com/.

    Se houver mais dúvidas relacionadas aos produtos Microsoft ou o comportamento informado ainda persistir, por favor, poste novamente. Estamos à disposição.

    Caso essa informação tenha sido útil, marque-a como resposta.

    Até mais!

    Uso o google chrome!

    Ok, farei o procedimento em modo de segurança para verificar se existe malware ou spyware..etc

    Segue imagens do erro...

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  2. Anônima
    2016-10-28T21:59:50+00:00

    Esse último programa (superantispyware) foi o único que achou algo... Mas mesmo removendo não resolveu o problema... como eu já havia relatado ( que funcionava em modo de segurança)...testei uma inicialização limpa...só com os serviços do windows....E o problema foi sanado! 

    Deixarei aqui em baixo o que eu fiz para sanar o problema para futuras pesquisas:

    iniciar -> msconfig ->serviços -> marque a caixa "ocultar todos os serviços microsoft" -> desativar tudo -> aplicar -> ok -> reinicie o computador

    Peace out! ^^

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