Microsoft Wireless Teclado 800 com mouse 1000

Olá Daniel Bornia, tudo bem? 

Bem-vindo à Comunidade da Microsoft. 

Primeiramente, é sempre um prazer ajudar!

Entendo que está com dificuldades para utilizar o seu Teclado Microsoft 800 e Mouse 1000.

Analisando suas informações, geralmente o Receiver deve ser compatível com o hardware do mesmo Modelo, existe o KIT de teclado e mouse do Modelo 1000 e 800.

Em relação a sua questão, para sermos mais assertivos por gentileza informe: 

• Você adquiriu o mouse 1000 e teclado 800 juntos?
• Testou com pilhas alcalinas da Duracell?
• Como um teste, trocou a pilha do Teclado com as do Mouse?
• Trocou de porta USB?

Nota: Há tecnologia para auto-reconhecimento de hardwares através do serviço Plug and Play, os dispositivos quando plugados não necessitam de CD de instalação, pois o próprio sistema operacional já reconhece o dispositivo e instala automaticamente.

De qualquer forma, queremos ajudar!

Mesmo que responda o questionário acima, siga os procedimentos abaixo pois poderão sanar a sua questão, e assim responda com o resultado. Aconselho que siga um a um, ao terminar cada etapa, verifique se o comportamento persiste.

Método 1

Instale os drivers manuais do seu teclado 800 e mouse 1000.

Mouse Wireless 1000

Escolha o Sistema e Arquitetura e faça o Download.

Kit Wireless 800

Clique em Downloads, e escolha o Sistema Operacional e sua arquiterura.

**Observação:**Se você adquiriu separadamente, será necessário possuir o outro Receiver do Mouse 1000, sem o mesmo, este dispositivo não funcionará.

Método 2

Desinstale o driver do teclado e Mouse.

1. Pressione simultaneamente as teclas Windows + X;

2. Clique sobre a opção Gerenciador de Dispositivos;

3. Clique na seta que aponta para Controladores USB ;

4. Clique com o botão direito do mouse sobre o dispositivo instalado e clique em desinstalar;

5. Reinicie o computador.

Método 3

Revertendo uma versão de driver instalado.

1. Pressione simultaneamente as teclas Windows + X;

2. Clique sobre a opção Gerenciador de Dispositivos;

3. Clique na seta que aponta para Controladores USB ;

4. Clique com o botão direito do mouse sobre o dispositivo instalado e clique em Propriedades.

5. Clique na Aba Driver e veja se a opção Reverter está disponível, caso sim, faça a reversão.

6. Reinicie o computador.

Método 4

Instalando outras versões de drivers.

1. Pressione simultaneamente as teclas Windows + X;

2. Clique sobre a opção Gerenciador de Dispositivos;

3. Clique na seta que aponta para Controladores USB ;

4. Clique com o botão direito do mouse sobre o dispositivo instalado e clique em Propriedades;

5. Clique na aba **Driver,**após Atualizar Driverem seguida Procurar Software de Driver no Computador;

6. Clique em Permitir que eu escolha em uma lista de drivers de dispositivo no Computador;

É possível que liste um conjuntos de driver já instalados, vá selecionando as versões de drivers, e instale um a um, caso haja mais de um. 

Ao término, reinicie o sistema e verifique se o comportamento persiste.

Mediante os procedimentos efetuados, se persistir, mesmo testando em outro computador, leve em consideração que o modelo do seu Mouse 1000 não é o mesmo que o Teclado 800, talvez por esse motivo não esteja funcionando. Tente procurar o Receiver dos 02 dispositivos, e assim irá funcionar.

Espero ter ajudado e se precisar de mais informações sobre outros produtos Microsoft, poste novamente.

Se essa informação foi útil, marque-a como resposta. 

Até mais!