Tecla shift nao funciona

Question

Tecla shift nao funciona

Anônima

As duas teclas Shift do meu notebook não estão funcionando. Minha versão windows 8. Alguém tem uma sugestão do que posso fazer?

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Answer 1

Olá secundinoribeiro, tudo bem?

Dando continuidade aos procedimentos.

Em relação a sua questão, para sermos mais assertivos por gentileza informe:

Já testou com outro teclado?
Antes de não funcionar, chegou instalar algum software?

De qualquer forma, queremos ajudar!

Mesmo que responda o questionário acima, siga os procedimentos abaixo pois poderão sanar a sua questão, e assim responda com o resultado. Aconselho que siga um a um, ao terminar cada etapa, verifique se o comportamento persiste.

Método 1

Pressione as combinações de teclas SHIFT+F9 ou Windows+Espaçoe veja se as teclas voltam a funcionar.

Método 2

Pressione as combinações de teclas Windows+R e digite OSK, clique em OK.

Irá abrir o Teclado virtual, se as teclas funcionarem, muito provável que seja uma falha física. Tente efetuar o teste fora no sistema operacional, como na BIOS.

Método 3

Desinstale o driver do teclado.

1. Pressione simultaneamente as teclas Windows + X;

2. Clique sobre a opção Gerenciador de Dispositivos;

3. Clique na seta que aponta para Controladores USB;

4. Clique com o botão direito do mouse sobre o dispositivo instalado e clique em desinstalar;

5. Reinicie o computador.

Método 4

Revertendo uma versão de driver instalado.

1. Pressione simultaneamente as teclas Windows + X;

2. Clique sobre a opção Gerenciador de Dispositivos;

3. Clique na seta que aponta para Controladores USB;

4. Clique com o botão direito do mouse sobre o dispositivo instalado e clique em Propriedades.

5. Clique na Aba Driver e veja se a opção Reverter está disponível, caso sim, faça a reversão.

6. Reinicie o computador.

Método 5

Apague os arquivos temporários.

1. Na Área de Trabalho, pressione simultaneamente as teclas de atalho Windows + R para abrir o Executar.

2. Agora digite TEMP e clique em OK.

3. Será aberta a pasta TEMP, por favor, exclua permanentemente todos os arquivos dentro da pasta, se alguns arquivos não forem apagados será normal pois os mesmos podem estar em uso.

4. Novamente pressione simultaneamente as teclas de atalho Windows + R para abrir o Executar.

5. Digite %TEMP% e clique em OK.

6. Será aberta a pasta %TEMP%, por favor, exclua permanentemente todos os arquivos dentro da pasta, se alguns arquivos não forem apagados será normal pois os mesmos podem estar em uso.

7. Novamente pressione simultaneamente as teclas de atalho Windows + R para abrir o Executar.

8. Digite Prefetch e clique em OK.

Será aberta a pasta Prefetch, por favor, exclua permanentemente todos os arquivos dentro da pasta, se alguns arquivos não forem apagados será normal pois os mesmos podem estar em uso.

Método 6

**1.**Abra o Menu Iniciare digite Prompt de Comando;

**2.**Clique com o botão direito e selecione Executar como Administrador;

**3.**Agora cole os comando Reg delete "HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Keyboard Layout" /v "ScanCode map" /fe pressione Enter.

**4.**Reinicie o sistema e veja se o comportamento persiste.

Espero ter ajudado e se precisar de mais informações sobre outros produtos Microsoft, poste novamente.

Se essa informação foi útil, marque-a como resposta.

Até mais!

Answer 2

Olá secundinoribeiro, tudo bem?

Bem-vindo à Comunidade da Microsoft!

Inicialmente sugiro que aplique o hotfix abaixo:

Download de hotfix disponível

Execute o arquivo em seguida teste novamente, caso persista passe para o próximo.

Inicialização limpa.

A inicialização limpa serve para que possa determinar se um programa em segundo plano está interferindo no sistema.

Pressione as teclas Windows + R, digite MSconfig e clique em Ok;
Na janela Configuração do Sistema clique na aba serviços;
Na parte inferior da tela marque a caixa Ocultar todos os serviços Microsoft e clique Desativar tudo;
Agora clique na aba Inicialização de programas e clique em Abrir gerenciador de tarefas;
Na janela gerenciadora de tarefas na aba inicializar, desabilite todos os programas que não são Microsoft, feche o gerenciador de tarefas e clique ok em configuração do sistema e reinicie o computador se solicitado.

NOTA: Este procedimento desabilita todos serviços e programas de terceiros. Você pode posteriormente, se o problema for solucionado desta forma, habilitar os programas e serviços que serão inicializados com o Windows, seletivamente, ao invés de manter todos desativados. Se o problema voltar após ativação da inicialização de um serviço ou programa em especifico, o problema está exatamente na inicialização deste software e é recomendável removê-lo.

Caso o comportamento continue execute o próximo procedimento.

Novo perfil de usuário.

O seu perfil de usuário é uma coleção de configurações que fazem o seu computador ter a aparência e funcionar da maneira que você deseja. Ele contém suas configurações de planos de fundo da área de trabalho, proteções de tela, preferências de ponteiro, configurações de som e outros recursos. Devido a essa variedade configurações e pessoais e alterações causadas por outros programas pode causar a corrupção do seu perfil de usuário e o mau funcionamento na utilização do sistema por isso a necessidade de um novo perfil.

Pressione as teclas Windows + X, Painel de controle;
Clique em contas de usuário e proteção p/ família;
Clique em contas de usuário;
Clique em gerenciar outra conta;
Agora clique em Adicionar um novo usuário nas configurações do computador;
Adicione o nome para o novo perfil e adicione como administrador.

Tente o seguinte:

A conexão USB pode estar solta. Tente desconectar o teclado e conectá-lo novamente.
Conecte o teclado a uma porta USB diferente.
Se seu teclado estiver conectado a um hub USB ou caixa de comutação de USB, tente removê-la e conectar o teclado no computador.
Desconecte outros dispositivos USB que não estejam em uso.
Tente usar o teclado em outro computador para garantir que ele funciona perfeitamente.
Se você estiver usando um teclado sem fio, solucione os problemas da conexão sem fio.
Limpe seu teclado.
Instale o software do Central de Mouse e Teclado da Microsoft. Algumas teclas requerem o uso do software da Central de Mouse e Teclado da Microsoft.
Se uma tecla exigir o software, instale-o. Alguns comandos de teclas exigem que você tenha um programa específico instalado, como um programa de e-mail compatível, navegador Web, media player, programa de mensagens instantâneas ou programa de edição gráfica.
As teclas de atalho podem não funcionar corretamente se uma tecla modificadora (como SHIFT, CONTROL, ALT ou WINDOWS) for pressionada ao mesmo tempo.

Se a resposta ajudou de alguma forma, por favor, clique em “Resolvi meu problema” localizado logo abaixo desta mensagem, caso a sua dúvida não tenha sido solucionada, por favor, poste novamente.

Espero ter ajudado, até mais!

Answer 3

Anônima

Oi Ricardo, obrigado pela resposta. Esse hotfix serve para o windows 8? Porque no link tem como Windows 7/WindowsServer 2008 R2

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