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Espelhamento de tela na Smart TV TCL, som do notebook não sai som na TV

Anônima
2017-07-25T14:46:14+00:00

Comprei uma Smart TV TCL e quando vou fazer o espelhamento de tela do notebook via wireless display wifi o espelhamento conecta normal, mas o som do notebook não sai na TV, o dispositivo de reprodução de áudio está configurado para a TV, mas mesmo assim não sai som... alguém pode me ajudar?

Windows para casa | Windows 10 | Configurações

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8 respostas

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  1. Anônima
    2017-08-01T21:42:18+00:00

    O problema não está na TV e sim no notebook, tanto que o notebook do meu irmão que também é windows 10 faz o espelhamento de tela sem fio sem problemas, sai o som normal do notebook na TV, eu acho que o problema está no WIDI do meu notebook que tem o driver mas não instala, já procurei algum driver desse WIDI para a versão do meu windows 10, mas sem sucesso

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  2. Anônima
    2017-07-25T21:01:01+00:00

    Olá DaniloMarsaro, tudo bem? 

    Obrigada por entrar em contato com a Comunidade Microsoft.

    Em relação a sua questão, para sermos assertivos, qual a marca e modelo de seu equipamento? E a marca e modelo de sua TV? Qual a versão do Windows 10 instalada no momento? 

    Para ver a versão instalada, pressione as teclas Windows + Rpara abrir o Executar, digite winvere clique em Ok.

    Para um primeiro momento, siga os procedimentos e no término de cada etapa, verifique se o comportamento persiste.

    Método 1

    Restaure os padrões de som.

    1. Pressione as teclas Windows + R e digite mmsys.cpl;

    2. Na guia Reproduçãoselecione o seu dispositivo de som (Auto-falantes ou Fones de ouvido);

    3. Clique em P ropriedades;

    4. Clique na aba **Avançado,**em seguida selecione Restaurar Padrõese clique em Ok;

    5. Reinicie o sistema e faça testes.

    Método 2

    Reverta a versão do driver atual instalado.

    **1.**Clique no Menu Iniciar, digite e clique em Gerenciador de Dispositivos;

    2. Clique na seta que aponta para Entradas e saídas de áudio;

    3. **** Clique com o botão direito do mouse sobre o dispositivo instalado e clique em Propriedades;

    4. Clique na guia Driver e selecione Reverter (se estiver disponível);

    5. Reinicie o computador.

    Método 3

    Desinstale o controlador de som através do driver atual instalado.

    **1.**Clique no Menu Iniciar, digite e clique em Gerenciador de Dispositivos;

    2. Clique na seta que aponta para Entradas e saídas de áudio;

    3. Clique com o botão direito do mouse sobre o dispositivo instalado e clique em desinstalar;

    4. Reinicie o computador.

    Método 4

    Instalando outras versões de drivers.

    **1.**Clique no Menu Iniciar, digite e clique em Gerenciador de Dispositivos;

    **2.**Clique na seta que aponta para Entradas e saídas de áudio;

    3. Clique com o botão direito do mouse sobre o dispositivo instalado e clique em Propriedades;

    4. Clique na aba Driver, após Atualizar Driver em seguida Procurar Software de Driver no Computador;

    **5.**Clique em Permitir que eu escolha em uma lista de drivers de dispositivo no Computador;

    Dica: É possível que liste as outras versões dos drivers que já foram instalados, selecione e instale uma a uma.

    Ao instalar cada versão, reinicie o sistema.

    Método 5

    Execute a solução de problemas de som.

    Na barra de tarefas, procure pelo gerenciador de som;

    Clique com botão direito do mouse sobre ele e selecionePropriedades;

    Após irá apresentar as opções de possível correção, aguarde a verificação.

    Faça as verificações no dispositivo de som, caso apresente opção para correção, execute-a. 

    Se houver mais dúvidas relacionadas aos produtos Microsoft ou o comportamento informado ainda persistir, por favor, poste novamente. Estamos à disposição.

    Caso essa informação tenha sido útil, marque-a como resposta.

    Até mais!

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  3. Anônima
    2017-08-01T20:39:32+00:00

    Olá DaniloMarsaro, tudo bem? 

    Após todos estes procedimentos sem o devido êxito, recomendo que entre em contato com o suporte da SempToshiba para o devido suporte e esclarecimento sobre a utilização do produto.

    Se a resposta ajudou de alguma forma, por favor, clique em “Resolvi meu problema” localizado logo abaixo desta mensagem, caso a sua dúvida não tenha sido solucionada, por favor, poste novamente.   

    Espero ter ajudado, até mais!

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  4. Anônima
    2017-07-31T21:38:41+00:00

    Olá, DaniloMarsaro, tudo bem?     

    Nesse caso eu sugiro que siga as orientações da documentação abaixo como possível solução: 

    Projetar em um vídeo sem fio com Miracast

    Se a resposta ajudou de alguma forma, por favor, clique em “Resolvi meu problema” localizado logo abaixo desta mensagem, caso a sua dúvida não tenha sido solucionada, por favor, poste novamente.   

    Espero ter ajudado, até mais!

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  5. Anônima
    2017-07-25T21:38:30+00:00

    Nenhum dos procedimentos deu certo... a versão do meu Windows é 1703( Compilação do sistema operacional 15063.483)

    O modelo da minha Smart TV é uma TCL, número de série 927929F28AA001675

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