![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Olá Heitor Carvalho, tudo bem?
Bem-vindo à Comunidade da Microsoft!
Primeiramente peço que informe qual a marca e modelo do seu computador?
Há alguma mensagem e/ou código de erro?
Inicialmente recomendo que aplique os seguintes procedimentos.
Restaurando os padrões de som.
1. Pressione as teclas Windows+Re digite mmsys.cpl;
2. Na guia Reproduçãoselecione o seu dispositivo de som, escolha Auto-falantes ou Fones de ouvido;
3. Em seguida selecione Propriedades;
4. Clique na guia **Avançado,**selecione Restaurar Padrõese clique em Ok;
5. Reinicie o sistema.
Na barra de tarefas procure pelo gerenciador de som;
Em seguida clique com botão direito do mouse sobre ele e selecionePropriedades;
Após irá apresentar as opções de correção. Aguarde a verificação;
Faça as verificações no dispositivo de som e caso apresente alguma opção para correção, inicie o processo para que haja correção. Reinicie o sistema e verifique se o comportamento persiste.
Desinstale o controlador de som através do driver atual instalado.
1. Pressione as teclas Windows + X;
2. Clique sobre a opção Gerenciador de Dispositivos;
3. Clique na seta que aponta para Entradas e saídas de áudio;
4. Clique com o botão direito do mouse sobre o dispositivo instalado e clique em D esinstalar;
5. Reinicie o computador.
Instalando outras versões de drivers.
1. Pressione simultaneamente as teclas Windows + X;
2. Clique sobre a opção Gerenciador de Dispositivos;
3. Clique na seta que aponta para Entradas e saídas de áudio;
4. Clique com o botão direito do mouse sobre o dispositivo instalado e clique em Propriedades;
5. Clique na guia **Driver,**clique em Atualizar Driverem seguida Procurar Software de Driver no Computador;
6. Clique em Permitir que eu escolha em uma lista de drivers de dispositivo no Computador;
7. Vá selecionando as versões dos drivers, instale um a um;
Dica: Após instalar cada versão de driver reinicie o sistema e verifique se o comportamento persiste.
Altere o modo de inicialização do serviço de áudio no Windows 10.
1. Pressione as teclas Windows+X e selecione Prompt de Comando Administrador;
2. Cole o comando abaixo e pressione Enter:
- SC config audiosrv start= auto
- Reinicie o sistema.
Se esses procedimentos lhe ajudaram, por gentileza clique em "Resolvi meu problema" e também marque como resposta, assim poderá ajudar outras pessoas.
Espero ter ajudado, até mais!