[Problemas na impressão - Impressora não imprime colorido]

Bom dia Comunidade Microsoft. Estarei descrevendo o problema: 

Recentemente comprei uma impressora da HP de modelo Deskjet 2130 series, instalei os drivers e até aí tudo certo, consegui imprimir documentos normalmente e o comportamento da impressora foi normal. Porém, em certo momento a mesma apresentou problema na impressão colorida de alguns arquivos, começando a não imprimir colorido mesmo que eu configurasse no programa para que a impressão fosse colorida. Pois bem, contatei o suporte da HP e após vários procedimentos como limpeza dos cartuchos e reinstalação de drivers, fizemos o teste, tentando imprimir uma página colorida a partir de outro computador e a mesma apresentou normalidade, imprindo normalmente as cores. Sendo assim, verificamos que o erro possivelmente estaria em algum arquivo corrompido do Windows. 

No Programa Word (versão 2016), ao tentar entrar nas propriedades da impressora para configurar a impressão, aparece o seguinte erro:

Nesse momento, o programa todo congela e tenho que reiniciá-lo. Acredito que seja algum problema de permissão ou algo assim. Há algum procedimento que eu possa realizar que solucione o problema ou terei que realmente fazer uma reinstalação completa do Windows? 

Contatei o Suporte Microsoft e o mesmo me pediu para que realizasse os seguintes procedimentos: Desabilitar os suplementos do Word e fazer a varredura com o seguinte comando no Promp de Comando: "sf /scannow" e em seguida, desabilitar todos os serviços que não fossem da Microsoft por meio do msconfig.  Após realizar todos os procedimentos, reiniciei o computador mas o problema ainda continua. 

O log do Promp de Comando aparece a seguir: 

Não sei mais o que fazer. Já realizei todos os procedimentos  propostos e nada. Não gostaria de ter que reinstalar o Windows do zero, somente em último recurso. Alguém pode me ajudar?

A versão do Windows é o 10 com as últimas atualizações instaladas (Inclusive a Fall Creators Update) e o Office é a versão 2016

O computador onde funcionou tudo normalmente estava com o Windows 7 e Office versão 2007